ご注文

ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 なお、ポイントの有効期限が迫っていて100ポイント以上お持ちのお客様へは、下記いず... 詳細表示

注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

下記よりご確認ください。 【ファンケルオンライン】 会員ページの「購入履歴」よりご確認ください。 【メンバーズアプリ】 「マイページ」の「購入履歴」よりご確認ください。 「再購入」をクリックしていただきますと、商品がカート... 詳細表示

お試し品（モニター品）を購入すると、自動で定期購入になりませんか？

お試し品（モニター品）の購入後、自動的に定期便に登録されることはありません。 ファンケルの商品をお試しいただき、お気に召していただけましたら、お得な定期便のご利用がおすすめです。 定期便はコチラ 詳細表示

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

注文確認メールはご注文完了後すぐに送信いたしますが、まれに送信にお時間がかかる場合がございます。 「注文完了画面」が表示され、ご注文が購入履歴に反映されている場合は、 正常に注文受付が完了しております。 購入履歴は以下URLからご確認くださ... 詳細表示

ポイントの使えるところと使い方を教えてください。

ファンケルのポイントは通信販売および直営店舗で、すべての商品を対象にご利用いただけます。 なお、スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となりますのでご注意ください。 また... 詳細表示

注文完了後にクーポン・ポイントを利用したい。

ご注文完了後にクーポン、ポイントをご利用されたい場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、ご利用のクーポン、ポイントを正しく入力していただいたうえで再度ご注文をお願いします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。... 詳細表示

ファンケルのポイントは、どのような仕組みですか？

お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント＝1円としてご利用いただけるお得なサービスです。 次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して1%から最大11%まで還元いたします。 ※ポ... 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけます。 ※インターネットでポイントを確認・使用される際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要です。 ポイントが正しく表示されていない場合は、お問合せ窓口までご連絡... 詳細表示

クーポンが使えません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 クーポンがお使いいただけない場合、下記の原因が考えられます。 クーポンのご利用条件を満たしていない場合 有効期限が切れてしまっている場合 一度ご利用いただいているクーポンをご入力されている場合 ... 詳細表示