ご注文

よくあるご質問

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『 ご注文 』 内のQ&A

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  • ポイントの有効期限はありますか?

    ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 なお、ポイントの有効期限が迫っていて100ポイント以上お持ちのお客様へは、下記いず... 詳細表示

    • No:132
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2022/04/13 16:38
    • カテゴリ: ポイント制度
  • 注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

    ご心配をおかけして申し訳ございません。 ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご購入履歴に反映されている場合は、 正常に受付が完了しております。こちらよりログインしていただきご確認ください。(注文確認メールは注... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2021/04/20 13:41
    • カテゴリ: 注文確認
  • ファンケルのポイントは、どのような仕組みですか?

    お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント=1円としてご利用いただけるお得なサービスです。 次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して1%から最大11%まで還元いたします。 ... 詳細表示

    • No:1696
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2023/02/09 11:18
    • カテゴリ: ポイント制度
  • 誕生月にお得なサービスはありますか?

    お誕生月のご注文は何度でも、ステージポイントに「+2%」ポイントをプレゼントさせていただきます。 定期便もお誕生月に発送があるとポイント「+2%」の対象になります。(おまとめ配送含む) ご注文受付日がお誕生日月内(1日の0時... 詳細表示

  • お試し品(モニター品)を購入すると、自動で定期購入になりませんか?

    お試し品(モニター品)の購入後、自動的に定期便に登録されることはありません。 ファンケルの商品をお試しいただき、お気に召していただけましたら、お得な定期便のご利用がおすすめです。 定期便はコチラ 詳細表示

    • No:76879
    • 公開日時:2022/10/19 10:12
    • カテゴリ: 注文確認
  • ポイントの使えるところと使い方を教えてください。

    ファンケルのポイントは通信販売および直営店舗で、すべての商品を対象にご利用いただけます。 なお、スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となりますのでご注意ください。 また... 詳細表示

  • ポイントの履歴は確認できますか?

    ポイントの履歴はお問合せ窓口でご確認いただくことができますので、 恐れ入りますが、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。 【メールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。 【電話でのお問合せ】 0... 詳細表示

    • No:1323
    • 公開日時:2017/08/30 18:16
    • 更新日時:2019/08/05 13:08
    • カテゴリ: ポイント制度
  • ファンケルメンバーズサービスのステージは、どのように確認できますか?

    ファンケルメンバーズサービスのステージにつきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・... 詳細表示

    • No:139
    • 公開日時:2019/04/01 08:00
    • 更新日時:2019/04/01 14:04
    • カテゴリ: ポイント制度
  • クーポンが使えません。

    ご不便をおかけして申し訳ございません。 クーポンがお使いいただけない場合、下記の原因が考えられます。 クーポンのご利用条件を満たしていない場合 有効期限が切れてしまっている場合 一度ご利用いただいているクーポンをご入力されている... 詳細表示

  • ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか?

    ご利用いただけます。ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけるお得なサービスです。通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 ※店舗で使用される際には、ファン... 詳細表示

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