配送会社、配送方法

通常注文の商品を定期便と一緒に送ってもらうことはできますか？

すでに定期便が発送されている場合を除き、送料当社負担で一緒にお届けすることができます。 通常注文の商品をご注文時、6～30日後に定期便のお届けがある場合は、ファンケルオンラインでおまとめ配送をお手続きいただけます。 定期便とのおまと... 詳細表示

商品はどの配送業者が届けますか？

ご注文の条件によって下記の通り配送業者が異なります。 ※ご注文の際に宅配会社の指定はできません。 ご指定・条件 配送業者 指定場所ダイレクトサービス ... 詳細表示

「指定場所ダイレクト」サービスとはなんですか？

お客様のご都合に合わせて、お届け時の置き場所をご指定いただける便利なサービスです。 商品は非対面、受領印(サイン)不要でご指定の場所にお届けいたしますので、下記のような方におすすめです。 ● 仕事が忙しく不在がちな方 ● 赤ちゃんが寝... 詳細表示

通販で注文した商品をファンケルの店舗やコンビニで受け取ることはできますか？

通信販売のご注文商品を、ファンケルの直営店舗で受け取ることはできません。 インターネット「ファンケルオンライン」からのご注文に限り、コンビニ受け取りをご指定いただけます。 ご注文時に「お届け先」を選択する項目がありますので、ご注文時にご... 詳細表示

コンビニ受け取りにしたが受け取り認証キー（認証番号）がわからない

コンビニ受け取りにした場合は、ヤマト運輸よりメールが届きます。 メールに「認証番号」が掲載されますので、そちらでご確認をお願いします。 メールが届かない場合は、ファンケルの「会員ページ」にございます 「ご購入履歴詳細」から該当のご注文... 詳細表示

商品お届けの日時指定はできますか？

商品お届けの日時指定は可能です。 日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい、という場合にご指定ください。(指定料無料） ご指定方法は下記のとおりです。 【手順1】 カートに入れた商品の確認画面より【ご注文手続きへ】をタップ ... 詳細表示

商品を航空便で送ることはできますか？

航空危険法に該当する一部商品を除き、送ることができます。 航空便で送ることができない商品は、ファンケルオンライン各商品ページの「商品詳細」欄に【商品を航空便で送る際のご注意】を明記しておりますので、そちらをご確認ください。「商品詳細」欄は... 詳細表示

海外発送はできますか？(Can you ship overseas？)

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。 （We don’t accept the overseas shipment.） なお、下記の国に在住の... 詳細表示

「指定場所ダイレクト」サービスは利用していませんが、商品がポストに届けられていました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは、「指定場所ダイレクト」でご登録いただいている置き場所や日時指定などの配送に関する指定がなく、小さな箱でお届けの場合に限り、商品をポストへお届けいたします。 ポストに投函しますので受... 詳細表示