お届け

商品はどの配送業者が届けますか？

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの配送会社にてお届けします。 ご注文の際に配送会社のご指定はできません。 代金引換、クール便でのお届け（※）はヤマト運輸となります。 （※）該当商品：冷凍タイプの青汁、ローヤルゼリー（生） 「置き... 詳細表示

注文時に指定した日時指定を変更したい。

ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

ファンケルの「置き場所指定」サービスとはなんですか？

受領印不要でご指定の場所にお届けします。 ご注文時、ご希望の置き場所をご指定ください。 「置き場所指定」サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。 置き場所のご指定はこちらからログイン後ご登録していただけます。 詳細表示

商品はポストに届きますか？

小さな輸送箱・封筒での発送は、受領印不要で配送先の「ポスト」へお届けする場合があります。 ※ポストへの配達をご指定いただくことはできません。 ※ 置き場所のご指定に関わらず、ポストへお届けする場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

通常注文の商品を定期便と一緒に送ってもらうことはできますか？

すでに定期便が発送されている場合を除き、送料当社負担で一緒にお届けすることができます。 通常注文の商品をご注文時、6～30日後に定期便のお届けがある場合は、ファンケルオンラインでおまとめ配送をお手続きいただけます。 定期便とのおまとめ配... 詳細表示

配送サービスはどのように変わりましたか？

2025年2月12日(水)より、今までよりもお荷物の受取が柔軟になりました！ ■ 仕様変更となる3点 ①【置き場所指定「ポスト」の廃止】 再配達削減のため、置き場所のご登録内容に限らず、出来るだけポスト投函口サイズに合わせた輸送箱で発送し... 詳細表示

置き場所指定で「ポスト」が無くなったのはなぜですか？

これまで輸送箱のサイズに関わらず、ご指定のポストへお届けしておりましたが、ポストに入らず持ち戻りとなるケースが多くございました。スムーズなお届けと再配達対応のご負担を軽減するため、あえて置き場所指定「ポスト」の選択肢を無くし、輸送箱がポストに入... 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 ファンケルオンラインの「ご購入履歴・発送履歴」の「配送状況を確認する」より荷物... 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

【ファンケルオンライン】 会員ページの「購入履歴」の「配送状況を確認する」より、宅配会社の配送追跡をご確認ください。 【メンバーズアプリ】 「マイページ」の「購入履歴」を選択し、該当注文の「配送状況」よりご確認ください。 ... 詳細表示

置き場所指定で「チャイムなし」だったのが「チャイムあり」になったのはなぜですか？

2025年2月12日ご注文分より、ファンケルの置き配は再配達削減による配達負担の軽減や環境問題への貢献を目的として、ご指定の置き場所へお届けできない場合は、チャイムを鳴らしてご在宅の確認をさせていただくよう変更いたしました。 チャイムを鳴らさ... 詳細表示