未着、配送状況確認

注文した商品が届かないときは？

【ファンケルオンライン】 会員ページの「購入履歴」の「配送状況を確認する」より、宅配会社の配送追跡をご確認ください。 【メンバーズアプリ】 「マイページ」の「購入履歴」を選択し、該当注文の「配送状況」よりご確認ください。 ... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「購入履歴」より確認ができます。 また、ファンケルオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷完了メール」を自動配信いたします。メール内には、荷物の配... 詳細表示

置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

悪天候や置き場所に荷物が収まらない場合など、配達員がご指定の場所に商品を置けないと判断した場合、チャイムを鳴らしてご在宅の確認をするか、連絡票を投函して商品を持ち戻ります。連絡票をご参照の上、再配達の手続きをお願いいたします。 「置き場所... 詳細表示

注文の際に住所を間違えてしまった。

お届け先の住所はご注文時の情報をもとに発送手続きを行うため、お届け先の住所が間違っていた場合、 ご注文完了後に会員ページで正しくご変更いただいてもご注文データに反映しません。 お手数ですが、下記までご連絡ください。 ... 詳細表示

注文品の届け先を確認したいのですが？

会員ページの「購入履歴」でご確認いただけます。「ご購入履歴詳細を確認する」よりご参照ください。 ログインはコチラ 詳細表示