よくあるご質問

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『 会員情報の変更・ログイン 』 内のQ&A

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  • ファンケルオンラインからログアウトする方法を教えてください。

    ファンケルオンライントップページ画面右上にある「ログアウト」をクリックすると、ログアウトできます。また、ブラウザを終了することでログアウトを省略できます。 その他、ファンケルオンラインへのログイン・ログアウトについて詳しくはこちらをご確認くだ... 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2017/08/30 19:06
    • 更新日時:2018/04/11 08:31
  • ファンケルオンラインへの登録方法を教えてください。

    ファンケルオンラインへのご登録をご検討いただき、まことにありがとうございます。 ご登録は新規会員登録画面より、画面の案内に沿って登録情報をご入力いただくことでお手続きいただけます。 なお、ご入力の際の注意点など、新規登録方法について詳し... 詳細表示

    • No:1926
    • 公開日時:2018/05/07 16:20
  • ログインできません。

    ログインを一定回数失敗すると一時的にログインできない状態となります。 恐れ入りますが12時間後に再度ご利用ください。また、 パスワード、本人認証(質問・答え)をお忘れの際はこちらより再発行していただくことができます。 上記でも解決しない場... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2019/07/05 14:01
  • ファンケルオンラインにログインできません。

    ご不便をおかけして申し訳ございません。 下記の選択肢より、お客様のあてはまる状況をお選びください。 下記で解決できない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までご連絡ください。 【お問合せ窓口】 0120-34-222... 詳細表示

    • No:18966
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • ウィザードQ&A
  • ログインできません。(「認証できません」と表示されます。)

    入力したログイン情報(Eメールアドレスもしくはお客様番号・パスワード)が間違っている可能性がございます。 Eメールアドレス、お客様番号はEメールにてお問合せください。 【Eメールでのお問合せ】 info@fancl.co.jp また、パスワード... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • 登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。

    ご登録のEメールアドレスをお忘れの方は、ファンケルオンラインの会員ページへログイン後に、現在お使いのものへご登録をご変更ください。 Eメールを受信できない状態ですと、キャンペーンのご案内やご注文に関する各種メールなどをお受取りいただけません。... 詳細表示

    • No:1274
    • 公開日時:2017/10/04 09:42
    • 更新日時:2018/03/18 15:33
  • 指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

    ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

    • No:1979
    • 公開日時:2018/06/10 12:38
    • 更新日時:2018/07/13 17:59
  • 通信販売の会員登録は年会費無料ですか?

    通信販売の会員登録は年会費無料です。 会員の方にはポイントの還元やキャンペーン情報のお届けなど、お得な会員特典をご用意しております。 ご登録がまだお済みでない方はこちらより会員規約をご覧いただき、Eメールアドレスや商品のお届け先などの情報を... 詳細表示

    • No:1509
    • 公開日時:2017/10/19 19:26
  • 通販のお客様番号を確認したいです。

    通信販売のお客様番号は商品お届け時の明細書の右上や情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリをご確認ください。 ※通信販売のお客様番... 詳細表示

    • No:1066
    • 公開日時:2017/07/14 12:01
    • 更新日時:2019/04/15 19:12
  • 店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか?

    ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号(10桁) 直営店舗のお客様番号(9桁) 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登... 詳細表示

    • No:1579
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2019/08/05 13:05

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