注文確認

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご購入履歴に反映されている場合は、 正常に受付が完了しております。こちらよりログインしていただきご確認ください。（注文確認メールは注... 詳細表示

注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

下記よりご確認ください。 【ファンケルオンライン】 会員ページの「購入履歴」よりご確認ください。 【メンバーズアプリ】 「マイページ」左上の歯車マークから「購入履歴」よりご確認ください。 「もう一度購入する... 詳細表示

お試し品（モニター品）を購入すると、自動で定期購入になりませんか？

お試し品（モニター品）の購入後、自動的に定期便に登録されることはありません。 ファンケルの商品をお試しいただき、お気に召していただけましたら、お得な定期便のご利用がおすすめです。 定期便はコチラ 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。（少しお届けが遅れる可能性があります。） ※一つにまとめられない場合もございま... 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？

化粧品に関するご相談は美容相談室、健康食品に関してはサプリメント相談室にてご相談を承ります。 【美容相談室】 ・お電話でのお問合せ 0120-35-2222　（料金無料）朝9時～夕方5時 ・メールでのお問合せ こちらよりログイン後... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ファンケルオンラインの新規会員登録はこちら ファンケルオンラインの会員特典について詳しくはこちら 詳細表示

数量限定の商品を注文する場合、取り置きは可能ですか?

ファンケルの通信販売では、数量限定商品の取り置きは承っておりません。 何とぞご了承ください。 なお、数量限定の商品は「キャンペーン・新商品一覧」に掲載しております。 お求めの際はぜひお早めにご注文ください。 詳細表示