注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

ご注文いただいた商品はこちらよりログイン後に最大30件までご確認いただけます。ぜひご活用ください。 ※ご請求金額などの詳細につきましては会員ページからご確認いただけないため、出荷お知らせメールやお届け明細書をご覧ください。 なお、ご... 詳細表示

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。一度ご確認をお願いいたします。 ・ご登録のメールアドレスが誤っている ・お客様がお使いのメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている ・メールボックスの容量が一杯になっ... 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」と「f.fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ファンケルオンラインの新規会員登録はこちら ファンケルオンラインの会員特典について詳しくはこちら 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、ご注文確認メールや出荷お知らせメール、お届け明細書でご確認いただけます。 購入履歴をご確認いただける会員ページ内の「最近購入した商品」では、商品の定価が表示されますのでご注意ください。 詳細表示

すでにファンケルを利用してますが、インターネットでの注文は初めてなので新規登録をしなくてはいけませんか？

すでにファンケルをご利用のお客様でも、インターネット注文が初めての場合は、ファンケルオンラインの新規会員登録が必要になります。 お手数ですが、下記よりご登録をお願いいたします。 ※店舗や通信販売（お電話、ハガキ、FAXなど）にてご登録済みのお... 詳細表示

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日に2回ご注文をいただいた場合、別のご注文として承ります。一つにまとめて発送をご希望の場合は、お手数ですがお問合せ窓口までEメールまたはお電話にてご連絡ください。（少しお届けが遅れる可能性があります。） ※一つにまとめられない場合もございます... 詳細表示

「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが出たときは？

ご注文に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。 お1人様1回限りの商品を再度ご注文いただきますと、「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが表示されます。お試し商品がお気に召しましたら、ぜひ定番商品をご注文くださ... 詳細表示

「ネットの日」は毎月何日ですか？

2018年度は毎月「7日」にネットの日を実施予定です。 ポイント還元率+2%と大変お得にお買い物いただけますので、ぜひこの機会にご注文ください。 ※ポイント還元率＋2%は、7日中（23：59まで）にご注文が完了していないと対象となりません。... 詳細表示

商品番号から注文したいときは？

商品番号からご注文いただく際は、クイックオーダーをご利用ください。ファンケルよりお届けしている情報誌や、ダイレクトメールなどをご覧いただきながら、ご注文商品の商品番号を入力いただき、簡単に注文することができます。 詳細表示