支払方法、変更、確認

クレジットカードの引落とし日を教えてください。

クレジットカードにご登録の口座からご請求金額が引落とされるお日にちは、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。 恐れ入りますが、引落とし日につきましては直接ご利用のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

支払いに使うクレジットカードの名義人は本人でなくてもよいですか？

お支払いにご利用いただくクレジットカードは、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。 クレジットカードでのお支払いについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

支払い方法が選んだものと異なっていました。

お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方法のご変更はお問合せ窓口にて承りま... 詳細表示

「お届け明細書」が入らないようにできますか？

ファンケルオンラインの会員ページ「確認・変更」タブに、お届け明細書の希望有無がお選びいただけます。 ログインはコチラ アプリの場合はマイページの「ツールボックス」内にございます。 「希望しない」をお選びいた... 詳細表示

お支払いについてメール（Eメール）が届いたが、ファンケルから送られたものですか？

通信販売でお買い物されて、期限内にお支払いの確認が出来ない場合、ショートメッセージ（SMS）でご連絡を差し上げる場合がございます。 お買い物にお心当たりがある方はこちらをご参照ください。 お買い物されたお心当たりがない場合は不正なメールかと... 詳細表示

領収書を発行することはできますか？

【ファンケルオンラインの場合】 会員ページから発行できます。 ログイン後、会員ページの「購入履歴」、または「確認・変更」のタブ内にある「お買い物情報」の「領収書の発行」のボタンからお進みください。 【ファンケルメン... 詳細表示

「対象の操作は現在処理中です」と表示され、クレジットカード決済に進めません。

以下を試してください。なお、ページの再読み込みや戻るボタンの使用は避けてください。 ・ブラウザのキャッシュとCookieを削除する ・別のブラウザを使う ・別の端末を使う ・プロキシやVPNを使用している場合は、別の経路で試す それで... 詳細表示

「クレジットカード支払いにてエラーが発生しました」と表示されます。どうすれば良いですか？

大変お手数ですが、お支払方法をご確認のうえ、再度ご注文くださいますようお願いいたします。 エラーの原因についてファンケルでは確認ができません。恐れ入りますが、カード会社へお問合せください。 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

分割払いはできますか？

下記の条件でご利用いただけます。 ● カードブランドがJCB、MASTER、VISAのカードでのお支払い ● 合計のご請求金額が9,000円（税込）以上 ● 1回のお支払い金額が3,000円（税込）以上（お支払い回数は3,6,10,1... 詳細表示