支払方法、変更、確認

クレジットカードの引落とし日を教えてください。

クレジットカードにご登録の口座からご請求金額が引落とされるお日にちは、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。 恐れ入りますが、引落とし日につきましては直接ご利用のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

「お届け明細書」が入らないようにできますか？

ファンケルオンラインの会員ページ「確認・変更」タブに、お届け明細書の希望有無がお選びいただけます。 ログインはコチラ アプリの場合はマイページの「ツールボックス」内にございます。 「希望しない」をお選びいた... 詳細表示

デビットカード・プリペイドカードで決済したら二重に請求された

デビットカードやプリペイドカードを使ったお支払いでは、カードの特性上、一時的に同じ金額が二重に引き落とされることがあります。これは以下のような場合に起こることがあります。 ご注文商品が複数の荷物に分かれて配送される場合 ご注文から出荷までに... 詳細表示

支払い方法が選んだものと異なっていました。

お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方法のご変更はお問合せ窓口にて承りま... 詳細表示

支払いに使うクレジットカードの名義人は本人でなくてもよいですか？

お支払いにご利用いただくクレジットカードは、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。 クレジットカードでのお支払いについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示