よくあるご質問
ｄ払いから払込用紙のバーコードが読み取れないのですがどうしたらよいですか？
回答
ファンケルの払込用紙に印字されているバーコードが読み取れない場合は、以下をお試しください。
- d払いアプリホーム画面「請求書払い」からバーコードを読み取る
- スマートフォンを横向きにして読み取る
- 日中、窓辺や明るい照明の下など光量が十分かつ、均一なところで、撮影してください。
- 透明なガラステーブル等などの上では正しく読み取りが行われない可能性があります。その場合は、白い紙などの上に払込票を置いて改めて撮影してください。夜や暗い環境ではスマートフォンの機種により、ピントが一致するまで時間がかかる場合があります。
- 念のため、カメラのレンズの汚れやくもりなどないかお確かめください。
もしバーコード部分が破れてしまった場合は、コチラをご参照いただき、お手続きください。
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