誕生月にお得なサービスはありますか？

お誕生月のご注文は何度でも、ステージポイントに「+2％」ポイントをプレゼントさせていただきます。 定期便もお誕生月に発送があるとポイント「+2％」の対象になります。（おまとめ配送含む） ご注文受付日がお誕生日月内（1日の0時... 詳細表示

登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与されるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。 お手数ですが、下... 詳細表示

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加するとどんな特典がありますか？

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加していただきますと、友だち限定のお得なキャンペーンやプレゼント情報を随時お届けいたします。 また、期間限定でスタンプの配信をおこなうこともございます。 友達追加の方法について詳しくはこちらを... 詳細表示

商品をお気に入りに追加する方法を教えてください。

商品をお気に入りに追加されたい場合は、各商品ページの左下にございます 「青いハートボタン」をクリックしてください。 【お気に入り追加画面イメージ】 お気に入りに追加されますと、以下の画像の通りボタンが赤く変わります。 ... 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

海外からの電話やIP電話でお問合せをしたい。

あいにく海外からの電話やIP電話ではフリーダイヤルがご利用いただけません。 以下の電話番号にご連絡ください。 【お問合せ窓口】 045-523-7271 (月～土/朝9時～夜9時 日･祝日/朝9時～夕方5時 ※日本時間です) ※通... 詳細表示

販売サービス方針はどこで見れますか？

販売サービス方針は「ご利用ガイド」に記載しています。 ファンケルオンラインをご覧の方はこちらをご確認ください。 情報誌にも記載がございますので、お持ちの方は併せてご確認ください。 詳細表示

個人情報の取り扱いについてお教えてください。

個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧いただくか、情報誌巻末のご利用ガイドに記載されている「個人情報保護について」の項目をご覧ください。 詳細表示

ファンケルオンラインを利用する際の推奨環境について教えてください。

推奨環境について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

フリマサイトでファンケル商品を購入したところ、直接ファンケルから荷物が届きました。どういうことでしょうか。

ファンケルではフリマサイトに出品しておりません。そのため、フリマサイトご購入分のご質問は、フリマサイトへ直接お問合せをお願いいたします。 ご不明な点がございましたら、お問合せ窓口までご相談ください。 【ファンケルお問合せ窓口... 詳細表示