登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与されるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。 お手数ですが、... 詳細表示

お買い物アプリのFANCLミラーが起動しないときは？

FANCLミラーのご利用につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございません。 iPhoneをお使いの方で、OSがiOS11の端末でアプリをご利用の場合、FANCLミラーを起動してもカメラが起動せずに白い画面が表示されることがございます。 ... 詳細表示

「卯月　七美」さんって？

ご覧いただきありがとうございます。卯月七美（ｳﾂﾞｷ　ﾅﾅﾐ）です。 私のプロフィールは以下の通りです。 名前：卯月 七美(37) 誕生日：1980年4月7日 由来：ファンケル創業の日（4月7日生）いつまでも美しい女性でい... 詳細表示

商品を入れるビニール袋はありますか？

通信販売でも手提げビニール袋をご用意しております。 「商品番号からご注文（クイックオーダー）」のページで商品番号「3M9014」をご入力の上、カートにご追加ください。なお、数量は10点までご注文いただけます。 ※手提げビニール袋のデザインは... 詳細表示

ファンケルオンラインの画面上に表示される通知は何ですか？

ファンケルオンラインの画面上に表示される通知は「プッシュ通知」と呼ばれるものです。 毎月1～2回程度、ご登録いただいたパソコンやスマートフォン（Android端末）などの画面上で、お得な情報をお届けします。 ファンケルのプッシュ通知について... 詳細表示

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加するとどんな特典がありますか？

LINEでファンケルの公式アカウントを友達追加していただきますと、友だち限定のお得なキャンペーンやプレゼント情報を随時お届けいたします。 また、期間限定でスタンプの配信をおこなうこともございます。 友達追加の方法について詳しくはこちらをご覧... 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

個人情報の取り扱いについてお教えてください。

個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧いただくか、情報誌巻末のご利用ガイドに記載されている「個人情報保護について」の項目をご覧ください。 詳細表示

商品をお気に入りに追加する方法を教えてください。

商品をお気に入りに追加されたい場合は、各商品ページの「商品のご注文」という項目で、「お気に入りに追加」をクリックしてください。 「お気に入りに追加」は下記画像の赤枠部分にございます。 気に入った商品や、定期的にご購入... 詳細表示

海外からの電話やIP電話でお問合せをしたい。

あいにく海外からの電話やIP電話ではフリーダイヤルがご利用いただけません。 以下の電話番号にご連絡ください。 【お問合せ窓口】 045-523-1837 (月～土/朝9時～夜9時 日･祝日/朝9時～夕方5時 ※日本時間です) ※... 詳細表示