情報誌の発送を止めて欲しいのですが？

発送を停止いたしますので、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 ※ご依頼を承った後も、既に発送の準備が整っている情報誌が１～２回届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 【Eメールでのお問合せ】 メールでのお問合せはこち... 詳細表示

いつも定期的に届く情報誌が届かないときは？

ご心配をおかけし、申し訳ございません。情報誌は毎月下旬頃に、通信販売でのご購入状況に合わせてお届けしております。 必ず毎月お届けするものではございませんので、ご了承ください。情報誌が必要な場合は下記よりお取り寄せいただけます。 情報誌のお取... 詳細表示

情報誌を送ってほしいです。

情報誌のお届けをご希望いただき、ありがとうございます。 無料カタログのご請求より「カートに入れる」をクリックしていただき、ご注文を完了させてください。 ご請求より3～4日でお届けいたします。 なお、いつも届いているのに、今月だけ情報誌... 詳細表示

友人にファンケルを紹介したいのですが、紹介制度はありますか？

ご友人様をご紹介いただけるとのこと、ありがとうございます。 ファンケルでは、「お友達紹介サービス」という、気軽にファンケル商品をお勧めいただけるサービスがございます。 紹介を受けたご友人様は初めてのご注文の際、お買い上げ合計金額（税込）から... 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介対象者は誰ですか？

まだファンケルをご利用いただいたことのない方が対象となります。 紹介者様、被紹介者様のどちらにも大変お得な特典がございますので、ぜひご家族・ご友人の方などに弊社をご紹介いただけますと幸いです。 お友達紹介サービスについて詳しくはこちらをご覧... 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介者へのポイントはいつ頃つきますか？

お友達のご注文から2～3日後に、紹介者様へファンケルポイントをプレゼントいたします。 ※「ご紹介キットコース」でお届けするご紹介キットはご注文に含まれませんのでご注意ください。 お友達紹介サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。... 詳細表示

ギフト包装の形態は？

ギフト包装+のし紙、ギフト包装+リボン、ギフト包装のみの3パターンご用意しています。 ご贈答品（ギフト）の包装イメージについてはこちら 詳細表示

登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与されるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。 お手数ですが、... 詳細表示

住所変更したのに旧住所に情報誌が発送されています。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 情報誌の発送手配は、作業の都合上お届けの約40日前におこなっております。そのため、すでにご登録住所をご変更いただいた場合も、1～2度ほど旧住所宛に発送してしまう場合がございます。 順次お届け先を新しい... 詳細表示

お買い物アプリのFANCLミラーが起動しないときは？

FANCLミラーのご利用につきまして、ご心配をおかけし申し訳ございません。 iPhoneをお使いの方で、OSがiOS11の端末でアプリをご利用の場合、FANCLミラーを起動してもカメラが起動せずに白い画面が表示されることがございます。 ... 詳細表示