お支払い

楽天ペイでの支払い方法は？

【支払方法】 アプリ・インターネットのご注文時に「楽天ペイ」を選択してください。 【操作手順】 カートから注文手続きへ進み、お支払い方法選択で「楽天ペイ」を選択します。 「注文内容確認」画面で「注文内容を確定する... 詳細表示

「クレジットカード有効期限更新手続きのお願い」というメールが来ましたが、本当にファンケルからのメールですか？

ファンケル定期便のサービスにて、お支払い方法をクレジットカードで登録されているお客様には、カードの有効期限当月にメールでカード情報のご変更に関するご案内をお送りしております。 メールアドレスのご登録が無いお客様には、お手紙をお... 詳細表示

「対象の操作は現在処理中です」と表示され、クレジットカード決済に進めません。

以下を試してください。なお、ページの再読み込みや戻るボタンの使用は避けてください。 ・ブラウザのキャッシュとCookieを削除する ・別のブラウザを使う ・別の端末を使う ・プロキシやVPNを使用している場合は、別の経路で試す それで... 詳細表示

モバイル支払いはどうやって利用するの？

商品と同送される払込用紙の二次元コードを読み取って決済サイトへアクセスすることで、いつでもどこでも携帯電話（モバイル）で代金のお支払ができるサービスです。接続先のサイトの指示に従ってお支払いをしてください。 ※当社のモバイル支払い... 詳細表示

ポイントやクーポンが適用されていません。

ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた な... 詳細表示

領収書を発行することはできますか？

【ファンケルオンラインの場合】 会員ページから発行できます。 ログイン後、会員ページの「購入履歴」、または「確認・変更」のタブ内にある「お買い物情報」の「領収書の発行」のボタンからお進みください。 【ファンケルメン... 詳細表示

カードで100円の利用情報がありましたが、なんでしょうか？

クレジットカードやデビットカードをファンケル定期便に登録していただいた場合、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円の与信照会（デビットカードの場合はお引落し）をいたします。 クレジットカードの場合はお引落しとなる前... 詳細表示

クレジットカードの引落とし日を教えてください。

クレジットカードにご登録の口座からご請求金額が引落とされるお日にちは、お客様とカード会社とのご契約によって異なります。 恐れ入りますが、引落とし日につきましては直接ご利用のカード会社へご確認くださいますようお願いいたします。 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

「モバイル支払い」を利用するには用意するものや事前に手続きが必要なの？

二次元コードを読み取れる携帯電話が必要です。 このモバイル支払いをご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 お届け明細書の「モバイル支払い欄」に印字されている二次元バーコードを携帯電話で読むことにより、お支払いが... 詳細表示