お支払い

ポイントやクーポンが適用されていません。

ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。 入力が正しくなされなかった ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた ... 詳細表示

支払いをしたか忘れてしまいました。

お支払いが必要な「払込用紙」でのご請求はこちらよりログインしていただきご確認ください。「再発行可能な明細書がありません」と記載がある場合、全てのご請求をお支払いいただいておりますのでご安心ください。 ※ご入金後、マイページに反映されるまでお時... 詳細表示

d払いでの支払方法は？

d払いでの支払方法は2通りあります。 詳細表示

クレジットカードの決済で「名義人が異なります」と表示されます。どうしたらいいですか？

名義人の入力には、名と姓の間に1つ半角スペースが必要です。それ以外に半角スペースが混在していると「名義人が異なります」のエラーが表示されます。名義人欄にローマ字を正しく入力しているのにもかかわらず「名義人が異なります」とのメッセージが出ている場... 詳細表示

ご注文時にキャッシュレス決済サービス支払いを選択できないのはどうしてですか？

下記の場合には、ご注文時に「PayPay」「楽天ペイ」「d払い」の支払いを選択いただくことができません。 定期便商品（パーソナルワン、ワイン定期便も含む） 受注生産品 お荷物が複数に別れる商品（例：冷凍青汁とマイルドクレンジン... 詳細表示

登録しているカードの変更はできますか？（都度購入）

都度購入でご利用のカード情報を変更することはできません。 ご注文時に「新しいクレジットカードを使う」よりご登録をお願いいたします。 ご注文時のカード登録方法について詳しくはこちら ※カード情報の削除はこちらからお手続きができます ※... 詳細表示

「クレジットカード有効期限更新手続きのお願い」というメールが来ましたが、本当にファンケルからのメールですか？

ファンケル定期便のサービスにて、お支払い方法をクレジットカードで登録されているお客様には、カードの有効期限当月にメールでカード情報のご変更に関するご案内をお送りしております。 メールアドレスのご登録が無いお客様には、お手紙をお... 詳細表示

カードで100円の利用情報がありましたが、なんでしょうか？

クレジットカードやデビットカードをファンケル定期便に登録していただいた場合、カード番号の有効性を確認するため、一時的に100円の与信照会（デビットカードの場合はお引落し）をいたします。 クレジットカードの場合はお引落しとなる前に取り消しさ... 詳細表示

ご注文時に「PayPay」を選択しましたが、完了前に支払い画面を閉じてしまいました。どうしたらいいですか？

完了前にに画面を閉じてしまった場合は、カート画面に戻り、 再度お支払方法を選択し直してご注文をお願いいたします。 ※クーポン・ポイントもカート内に戻りますのでご安心ください。 詳細表示

PayPayでの支払方法は？

PayPayでの支払方法は2通りあります。 詳細表示