お支払い

「クレジットカード支払いにてエラーが発生しました」と表示されます。どうすれば良いですか？

大変お手数ですが、お支払方法をご確認のうえ、再度ご注文くださいますようお願いいたします。 エラーの原因についてファンケルでは確認ができません。恐れ入りますが、カード会社へお問合せください。 詳細表示

領収書を発行することはできますか？

【ファンケルオンラインの場合】 会員ページから発行できます。 ログイン後、会員ページの「購入履歴」、または「確認・変更」のタブ内にある「お買い物情報」の「領収書の発行」のボタンからお進みください。 【ファンケルメン... 詳細表示

デビットカード・プリペイドカードで決済したら二重に請求された

デビットカードやプリペイドカードを使ったお支払いでは、カードの特性上、一時的に同じ金額が二重に引き落とされることがあります。これは以下のような場合に起こることがあります。 ご注文商品が複数の荷物に分かれて配送される場合 ご注文から出荷までに... 詳細表示

支払い方法が選んだものと異なっていました。

お支払い方法が正しく選択されなかった場合、下記のようなことが原因として考えられます。 他のお支払い方法が選択された状態で注文がなされた ご注文の際にブラウザで複数のタブが開かれていた なお、お支払い方法のご変更はお問合せ窓口にて承りま... 詳細表示

支払いに使うクレジットカードの名義人は本人でなくてもよいですか？

お支払いにご利用いただくクレジットカードは、ご本人様名義のものをお使いいただきますようお願いいたします。 クレジットカードでのお支払いについて詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

私の携帯電話でモバイル支払いはできますか？

お客様が使用する端末や端末設定・アプリケーション設定、ご使用通信環境や組み合わせなどによってはご利用いただけない場合がございます。ご利用方法や詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

「モバイル支払い」を利用するには用意するものや事前に手続きが必要なの？

二次元コードを読み取れる携帯電話が必要です。 このモバイル支払いをご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 お届け明細書の「モバイル支払い欄」に印字されている二次元バーコードを携帯電話で読むことにより、お支払いが... 詳細表示