よくあるご質問

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『 返品・交換 』 内のQ&A

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  • 無期限返品保証は全ての商品が対象ですか?

    ファンケルではお客様に安心してご使用いただくため、商品にご満足いただけない場合は、いつご購入をいただいた商品でも、また、ご使用になられた商品でも「無期限」「返送料当社負担」で責任をもって返品・交換を承ります。但し、雑貨・肌着商品につきましては... 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2017/07/06 16:24
  • 商品の返品方法を教えてください。

    商品の返品方法について詳しくはこちらをご覧ください。 リンク先ページの下部には返品交換シートをなくされた場合の返品方法や、返金についても詳しく記載がございます。ぜひご参考ください。 詳細表示

    • No:1507
    • 公開日時:2017/10/17 18:09
    • 更新日時:2017/10/23 11:38
  • 返品・交換をした後の支払いはどうなりますか?

    返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正したお届け明細書・書面のいずれかで、ご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

    • No:102
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • 返品・交換シートの「返品理由」の欄には何を記載すればよいのですか?

    「返品理由」の欄には該当する返品理由の左端に記載されている2桁の番号をお書きください。 返品理由の一覧につきましては下記画像、もしくはお届け明細書の裏面に記載がございます。 なお、該当の返品理由がない場合は、返品・交換シートの空... 詳細表示

    • No:1612
    • 公開日時:2018/01/12 15:30
  • 返品の際の送料はどのようになりますか?

    返品・交換の際の返送料は当社負担とさせていただきますので、“着払い”でご返送ください。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • 「お預り金」とは?

    ご返金発生時にご返金先口座のご連絡がない場合は、ご返金分を一度「お預り金」とさせていただいております。 ご連絡がない場合、次回通信販売ご利用の際に、ご請求から自動的に差し引かせていただきます。 ご指定の口座へ返金をご希望の方は、 下記お問... 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2017/06/19 14:43

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