「健康・得楽便」の休止・解約方法を教えてください。

「健康・得楽便」の休止・解約はこちらよりお手続きいただけます。 ※お届け指定日の5日前以降の解約はできません。 ※複数の商品をご登録いただいている場合、特定の商品のみ休止をされると、お届け再開時にその他の商品とは別々の箱でのお届けとなります... 詳細表示

無期限返品保証は全ての商品が対象ですか？

ファンケルではお客様に安心してご使用いただくため、商品にご満足いただけない場合は、いつご購入をいただいた商品でも、また、ご使用になられた商品でも「無期限」「返送料当社負担」で責任をもって返品・交換を承ります。但し、雑貨・肌着商品につきましては... 詳細表示

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

キャンセルはご注文直後であればお客様ご自身でファンケルオンラインより手続き可能です。こちらからお手続きをお願いいたします。 追加、変更の際はキャンセルの後、再度ご注文をしていただきますようお願いいたします。 その他、ご注文のキャンセルや... 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。

商品の返品方法について詳しくはこちらをご覧ください。 リンク先ページの下部には返品交換シートをなくされた場合の返品方法や、返金についても詳しく記載がございます。ぜひご参考ください。 詳細表示

返品・交換をした後の支払いはどうなりますか？

返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正したお届け明細書・書面のいずれかで、ご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

返品・交換シートの「返品理由」の欄には何を記載すればよいのですか？

「返品理由」の欄には該当する返品理由の左端に記載されている2桁の番号をお書きください。 返品理由の一覧につきましては下記画像、もしくはお届け明細書の裏面に記載がございます。 なお、該当の返品理由がない場合は、返品・交換シートの空... 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換の際の返送料は当社負担とさせていただきますので、“着払い”でご返送ください。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

「お預り金」とは？

ご返金発生時にご返金先口座のご連絡がない場合は、ご返金分を一度「お預り金」とさせていただいております。 ご連絡がない場合、次回通信販売ご利用の際に、ご請求から自動的に差し引かせていただきます。 ご指定の口座へ返金をご希望の方は、 下記お問... 詳細表示

返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから1週間ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※クレジットカードでのお支払いの場合、弊社への入金が確認でき次第のご返金となるため手続きに1～2か月程度かかる場合があります... 詳細表示