キャンセル・返品・交換

ファンケルの商品は返品できますか？

商品の返品は承っております。 詳しい返品方法についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。

マイページの「返品申請」メニューで、返品シートを印刷して商品をご返送ください。 ※事前にご連絡をいただかなくてもご返品いただけます。 ※オンライン申請は交換をお受けできません。ご希望の商品は、あらためてご注文ください。 ※お届け明細書をお... 詳細表示

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

ご注文直後であればお客様ご自身でこちらからお手続きいただけます。注文確認メールに記載されているURLから、直接キャンセル画面に移動していただくことも可能です。 ご注文のキャンセル画面にキャンセル一覧がない場合、商品はすでに発送の手続きに入... 詳細表示

返品交換シートが無い場合はどうしたら良いですか？

マイページの「返品申請」メニューで、返品シートを印刷して商品をご返送ください。 ※オンライン申請は交換をお受けできません。ご希望の商品は、あらためてご注文ください。 返品方法について詳しくはこちらをご参照ください。 詳細表示

返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから5～10日ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードのお支払いで、すでに当社からクレ... 詳細表示

返品・交換シートの「返品理由」の欄には何を記載すればよいのですか？

「返品理由」の欄にはご利用明細書裏面に記載されている、2桁の番号をお書きください。 該当するものがない場合、近しい理由の番号をお書きください。 商品の返品・交換方法について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

返品・交換をした後の支払いはどうなりますか？

返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正しましたお届け明細書、または書面でご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換に伴う料金は、当社負担とさせていただきますのでご安心ください。 お届け明細書裏面の宛名部分を切り取ってご利用いただく（料金受取人払）、または宅配便の「着払い」でご返送ください。 お客様が返送料を負担された場合、返送料の返金はいたし... 詳細表示

「お預り金」とは？

ご返金が生じた場合に「ご返金先口座のご連絡をいただいていない」、または「返金をご希望でない」場合は、該当金額をいったん「お預り金」とさせていただいております。 「お預かり金」は、次回通信販売ご利用の際にご請求金額から自動的に差し引かせていただ... 詳細表示