キャンセル・返品・交換

ファンケルの商品は返品できますか？

商品の返品は承っております。 詳しい返品方法についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

キャンセルはご注文直後であればお客様ご自身でファンケルオンラインより手続き可能です。こちらからログイン後、お手続きをお願いいたします。 ご注文のキャンセル画面にキャンセル一覧がない場合、商品はすでに発送の手続きに入っている可能性がござ... 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。

事前にご連絡をいただかなくてもご返品いただけます。返品・交換方法は以下の通りです。 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 「返送商品」「返... 詳細表示

返品交換シートが無い場合はどうしたら良いですか？

返品交換シートをなくしてしまった場合は、メモに（1）～（5）の事項をご記入の上、着払いにてご送付ください。 （1）お名前 （2）ご登録の電話番号 （3）商品名・数量 （4）返品理由 （5）交換の場合：交換希望商品の品番... 詳細表示

返品・交換シートの「返品理由」の欄には何を記載すればよいのですか？

「返品理由」の欄には該当する返品理由の左端に記載されている2桁の番号をお書きください。 返品理由の一覧につきましては、お届け明細書の裏面に記載がございます。 なお、該当の返品理由がない場合は、返品・交換シートの空いている欄に簡単... 詳細表示

返品をした場合、返金はいつになりますか？

お支払い済みの商品をご返品いただいた場合、当社への入金が確認されてから5～10日ほどでご指定の口座へご返金いたします。 ※ご返品の受領は訂正した明細書・書面のいずれかでお知らせいたします。 ※クレジットカードのお支払いで、すでに当社からクレ... 詳細表示

返品・交換をした後の支払いはどうなりますか？

返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正しましたお届け明細書、または書面でご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換に伴う料金は、当社負担とさせていただきますのでご安心ください。 お届け明細書裏面の宛名部分を切り取ってご利用いただく（料金受取人払）、または宅配便の「着払い」でご返送ください。 お客様が返送料を負担された場合、返送料の返金はいたし... 詳細表示

「お預り金」とは？

ご返金が生じた場合に「ご返金先口座のご連絡をいただいていない」、または「返金をご希望でない」場合は、該当金額をいったん「お預り金」とさせていただいております。 「お預かり金」は、次回通信販売ご利用の際にご請求金額から自動的に差し引かせていただ... 詳細表示