よくあるご質問

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『 返品・交換 』 内のQ&A

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  • 無期限返品保証は全ての商品が対象ですか?

    ファンケルではお客様に安心してご使用いただくため、商品にご満足いただけない場合、開封後でも原則全ての商品を「無期限」「返送料当社負担」で返品・交換していただけます。詳しくはこちらをご覧ください。 ※事前のご連絡は不要です。 ※肌着・雑貨... 詳細表示

    • No:104
    • 公開日時:2021/04/12 18:45
  • 商品の返品方法を教えてください。

    返品・交換方法は以下の通りです。 (1) 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 (2) 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れずに梱包してください... 詳細表示

    • No:1507
    • 公開日時:2021/04/12 18:45
    • 更新日時:2021/05/13 19:23
  • 返品・交換シートの「返品理由」の欄には何を記載すればよいのですか?

    「返品理由」の欄には該当する返品理由の左端に記載されている2桁の番号をお書きください。 返品理由の一覧につきましては、お届け明細書の裏面に記載がございます。 なお、該当の返品理由がない場合は、返品・交換シートの空いている欄に簡単... 詳細表示

    • No:1612
    • 公開日時:2021/04/12 18:45
    • 更新日時:2021/05/13 19:17
  • 「お預り金」とは?

    ご返金が生じた場合に「ご返金先口座のご連絡をいただいていない」、または「返金をご希望でない」場合は、該当金額をいったん「お預り金」とさせていただいております。 「お預かり金」は、次回通信販売ご利用の際にご請求金額から自動的に差し引かせていただ... 詳細表示

    • No:870
    • 公開日時:2021/04/12 18:45
  • 返品・交換をした後の支払いはどうなりますか?

    返品・交換が生じた場合、新たにお届けする払込用紙でお支払いくださいますようお願いいたします。お支払い済みの場合は、訂正しましたお届け明細書、または書面でご案内いたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちら 詳細表示

    • No:102
    • 公開日時:2021/04/12 18:44
  • 返品の際の送料はどのようになりますか?

    返品・交換に伴う料金は、当社負担とさせていただきますのでご安心ください。 お届け明細書裏面の宛名部分を切り取ってご利用いただく(料金受取人払)、または宅配便の「着払い」でご返送ください。 お客様が返送料を負担された場合、返送料の返金はいたし... 詳細表示

    • No:103
    • 公開日時:2021/04/12 18:44

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