注文した商品が届かないときは？

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回答

商品のお届けでご心配をおかけし、申し訳ございません。

【ファンケルオンライン】

会員ページの「購入履歴」の「配送状況を確認する」より、宅配会社の配送追跡をご確認ください。

【メンバーズアプリ】

「マイページ」左上の歯車マークから「購入履歴」を選択し、該当注文の「配送状況」よりご確認ください。

配送状況が「お届け済み」にもかかわらず、商品がお届けできていない場合は、詳細について調査いたしますので、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。

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