サービスその他

商品をお気に入りに追加するにはどうしたらよいですか？

各商品ページの左下にある「ハートボタン」をクリックしてください。 【お気に入り追加画面イメージ】 お気に入りに追加されると、ハートボタンが赤く変わります。 【お気に入り追加完了後画面イメージ】 お気に入りに追加した商品は... 詳細表示

「39デー」とは何ですか？

「39デー」は、毎月3日と9日の月2回ポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。 ※毎月3日、9日の0時以降のご注文分から対象となります。 ※ファンケルオンライン・メンバーズアプリは翌日午前9時までが対... 詳細表示

不審なメールが届きました。ファンケルから送っているものなのでしょうか？

ファンケルの社名や、ファンケルのドメイン（@fancl.co.jp）を送信元とする不審なメールが確認されております。 これらのメールはファンケルが送信したものではない可能性があり、個人情報の入力や不正なサイトへの誘導を目的としている場合がござ... 詳細表示

「ママパパ」双子の誕生日特典が２人分申し込めません

仕組み上、同じお誕生日で２つの特典をお申込みできません。 お申込みの際は大変お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チャット】 営業時間：月～土10時～21時 ／ 日・祝10時～17時 【メール・... 詳細表示

「ママパパ」父母それぞれで登録しても良いのでしょうか？

子育てにかかわるご家族の方を少しでも応援したいとの気持ちから、このサービスをご提供することといたしましたので、 お父様、お母様それぞれファンケルにご登録がおありの場合、同じお子様を別々にご登録していただくこともできます。 詳細表示

「ママパパ」子供は何人まで登録できますか？

お子様は5名までご登録が可能です。 詳細表示

「ママパパ」誕生日特典のメールが届かないのですが？

何らかの原因でメールをお受け取りいただけなかった場合でも、マイページの特典欄でご確認・ご利用いただけます。 　※ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしてい... 詳細表示