サービスその他

「39デー」とは何ですか？

「39デー」は、毎月3日と9日の月2回ポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。 お誕生日を登録されているお客様は、お誕生日月＋2％アップと併用ができます。 ※毎月3日、9日の0時以降のご注... 詳細表示

福袋の販売はありますか？

12月17日（火）より数量限定で販売いたします。 実施中のキャンペーンや次回予告は、こちらからご確認ください。 直営店舗とは内容や発売開始日が異なります。直営店舗の新春特別セットについてはコチラ 詳細表示

ママパパsmileプログラムとはどんなサービスですか？

毎日育児や家事、仕事に頑張るママ・パパに寄り添い、応援するサービスプログラムです。 お子様の情報を登録いただくと様々な特典を受けることができます。 ■対象：妊娠中の方、または0歳から15歳までのお子様がいる方 ■登... 詳細表示

「ママパパ」登録するとどんな特典がありますか？

ママパパsmileプログラムの主な特典は以下の通りです。 ①通販送料当社負担 ②お子様のお誕生メール＆お誕生日特典クーポン（メルマガONの方のみ） ③約30品目の商品が5％OFF ④直営店舗のご来店特典 ... 詳細表示

年末年始の営業時間はどうなりますか？

ご注文窓口や相談室の営業日時は下記をご参照ください。 年末のご注文は大変混雑が予想されます。ご注文は早めにお済ませくださいますよう、ご協力お願いいたします。 メールのお問合せは、回答が年明け以降になる場合がございます。あらかじめご了承く... 詳細表示

年末ご愛顧感謝キャンペーンはどうしたら対象になりますか？

通信販売で、1回のご購入金額が「12,000円（税込）」以上でファンケル オリジナル「バスタオル＜アイボリー×アイボリー＞」、「16,000円（税込）」以上でファンケル オリジナル「フェイスタオル2枚組＜ビスケットベージュ×マスタード＞」が対象... 詳細表示

登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与されるなどのご不便をおかけする可能性がございますので、ご登録を1つにまとめさせていただきます。 お手数ですが、下... 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

LINEアカウント連携をするにはどうすればいいですか？

LINEアプリ上でファンケルオンラインにログインいただくと アカウント連携をすることができます。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示

商品をお気に入りに追加するにはどうしたらよいですか？

各商品ページの左下にある「ハートボタン」をクリックしてください。 【お気に入り追加画面イメージ】 お気に入りに追加されると、ハートボタンが赤く変わります。 【お気に入り追加完了後画面イメージ】 お気に入りに追加した商品は... 詳細表示