お届け

商品はどの配送業者が届けますか？

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの配送会社にてお届けします。 ご注文の際に配送会社のご指定はできません。 代金引換、クール便でのお届け（※）はヤマト運輸となります。 （※）該当商品：冷凍タイプの青汁、ローヤルゼリー（生） 「置き... 詳細表示

ファンケルの「置き場所指定」サービスとはなんですか？

受領印不要でご指定の場所にお届けします。 ご注文時、ご希望の置き場所をご指定ください。 「置き場所指定」サービスについて詳しくはこちらをご覧ください。 置き場所のご指定はこちらからログイン後ご登録していただけます。 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 ファンケルオンラインの「ご購入履歴・発送履歴」の「配送状況を確認する」より荷物... 詳細表示

注文時に指定した日時指定を変更したい。

ご注文後に日時指定をご変更されたい場合は、いったんご注文をキャンセルし、日時指定をしていただいたうえで再度ご注文をお願いいたします。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオンライ... 詳細表示

置き場所指定で「チャイムなし」だったのが「チャイムあり」になったのはなぜですか？

2025年2月12日ご注文分より、ファンケルの置き配は再配達削減による配達負担の軽減や環境問題への貢献を目的として、ご指定の置き場所へお届けできない場合は、チャイムを鳴らしてご在宅の確認をさせていただくよう変更いたしました。 チャイムを鳴らさ... 詳細表示

商品はポストに届きますか？

小さな輸送箱・封筒での発送は、受領印不要で配送先の「ポスト」へお届けする場合があります。 ※ポストへの配達をご指定いただくことはできません。 ※ 置き場所のご指定に関わらず、ポストへお届けする場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

ファンケルオンラインの会員登録があれば、会員ページの「購入履歴」より確認ができます。 また、ファンケルオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷完了メール」を自動配信いたします。メール内には、荷物の配... 詳細表示

通常注文の商品を定期便と一緒に送ってもらうことはできますか？

すでに定期便が発送されている場合を除き、送料当社負担で一緒にお届けすることができます。 通常注文の商品をご注文時、6～30日後に定期便のお届けがある場合は、ファンケルオンラインでおまとめ配送をお手続きいただけます。 定期便とのおまとめ配... 詳細表示

注文した商品が届かないときは？

【ファンケルオンライン】 会員ページの「購入履歴」の「配送状況を確認する」より、宅配会社の配送追跡をご確認ください。 【メンバーズアプリ】 「マイページ」の「購入履歴」を選択し、該当注文の「配送状況」よりご確認ください。 ... 詳細表示

初めてファンケルで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ファンケルでは初めて通信販売をご利用いただいた場合、送料当社負担としていますが、システム上ご注文をキャンセルをしていただいた場合は次のご注文を2回目のご注文としてカウントし、送料を計算いたします。 上記... 詳細表示