お届け

商品はポストに届きますか？

小さな輸送箱・封筒での発送は、受領印不要で配送先の「ポスト」へお届けする場合があります。 ※ポストへの配達をご指定いただくことはできません。 ※ 置き場所のご指定に関わらず、ポストへお届けする場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

コンビニ受け取りにしたが受け取り認証キー（認証番号）がわからない

コンビニ受け取りにした場合は、ヤマト運輸よりメールが届きます。 メールに「認証番号」が掲載されますので、そちらでご確認をお願いします。 メールが届かない場合は、ファンケルの「会員ページ」にございます 「ご購入履歴詳細」から該当のご注文... 詳細表示

通販で注文した商品をファンケルの店舗やコンビニで受け取ることはできますか？

通信販売のご注文商品を、ファンケルの直営店舗で受け取ることはできません。 インターネット「ファンケルオンライン」からのご注文に限り、コンビニ受け取りをご指定いただけます。 ご注文時に「お届け先」を選択する項目がありますので、ご注文時にご... 詳細表示

商品のお届け日時を変更・解除したいときは？

ご注文後に商品のお届け日時指定を変更・解除されたい場合は、以下URLよりご注文をキャンセル後、ご希望日時をご入力のうえ再度ご注文ください。 https://www.fancl.co.jp/Order/CancelSelect/ ご注文後... 詳細表示

置き場所指定で「チャイムなし」だったのが「チャイムあり」になったのはなぜですか？

2025年2月12日ご注文分より、ファンケルの置き配は再配達削減による配達負担の軽減や環境問題への貢献を目的として、ご指定の置き場所へお届けできない場合は、チャイムを鳴らしてご在宅の確認をさせていただくよう変更いたしました。 チャイムを鳴らさ... 詳細表示

注文した商品はどれぐらいで届きますか？

ご注文商品は通常、受付後2～3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況により遅くなる場合もございます。予めご了承ください。 ファンケルオンラインの「ご購入履歴・発送履歴」の「配送状況を確認する」より荷物... 詳細表示

置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

悪天候や置き場所に荷物が収まらない場合など、配達員がご指定の場所に商品を置けないと判断した場合、チャイムを鳴らしてご在宅の確認をするか、連絡票を投函して商品を持ち戻ります。連絡票をご参照の上、再配達の手続きをお願いいたします。 「置き場所... 詳細表示

商品お届けの日時指定はできますか？

商品お届けの日時指定は可能です。 ご注文時「ご注文内容の確認」画面より「日時指定・置き場所」の【変更する】をタップして、ご指定ください。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオ... 詳細表示

置き場所指定をした時は、チャイムを鳴らしますか？

悪天候や置き場所に荷物が収まらない場合など、配達員がご指定の場所に商品を置けないと判断した場合、チャイムを鳴らす場合がございます。チャイムを鳴らし、ご不在の場合は連絡票を投函して商品を持ち戻ります。 「置き場所指定」サービスにご登録いただ... 詳細表示

贈答（ギフト）先へのお届けはできますか？

ご贈答先に直接商品をお届けいたします。大切な贈り物ですので、受領印が必要なお手渡しでのお届けとなり 置き場所指定やポストインでのお届けは出来かねます。 また、お届け明細書・ご請求書につきましては、後日ご注文者のご登録住所へ郵送させていただき... 詳細表示