店舗で貯めたポイントは通信販売で使えますか？

ご利用いただけます。インターネットでポイントの閲覧・使用をされる際には、ファンケルオンラインまたは、ファンケルモバイルの会員登録が必要となります。 また、直営店舗でお買い物をした際のポイントは、翌日以降に会員ページに反映されます。 詳細表示

現在のファンケルポイントの保有ポイント数を知りたいのですが。

保有ポイントにつきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されいています。 ・「お問合せ窓口」でご確認いただけます。 　... 詳細表示

１年ごとにポイントサービスの集計期間や還元期間がありますが、保有ポイントはそのたびに失効するのですか

保有ポイントの失効条件は「1年間未購入」のみです。集計期間のご購入累計金額によって翌1年間のポイント還元率は変わりますが、保有ポイントは失効条件に当てはまらない限り引き継がれます。 詳細表示

ポイント値引を使ったらお買い上げ累計金額やキャンペーンの対象はどうなりますか？

ポイントでのお値引をご利用いただいた場合、お買い上げ累計金額はお値引前の金額で計算されます。 なお、付与されるポイント数はお値引後の金額を対象として計算いたしますので、ご注意ください。 ご購入金額に応じたプレゼントなどのあるキャンペーンにつ... 詳細表示

集計期間に5万円以上買っているのですが、ステージ5（7％還元）になっていないのはなぜですか？

ステージのご確認につきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・ファンケルオンライン　ファンケルオンライ... 詳細表示

ネットクーポンとポイントはどう違うのですか？

ネットクーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 ネットクーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。さらに、インターネットでのご注... 詳細表示

ポイントの有効期限はありますか？

最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

ポイントサービスの対象商品および使えるところを教えてほしいです。

ファンケルの通信販売および直営店舗で扱うすべての商品がポイントサービスの対象となります。 スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となります。 詳細表示

返品・交換をした場合、年間の累計購入金額から減額されますか？

累計金額から返品相当分を調整させていただきます。既に翌年度のポイント還元率のステージが確定している期間にお買上げいただいた商品の返品については、現在のお買上げ累計金額から調整させていただきます。 詳細表示