よくあるご質問

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『 会員情報の変更・ログイン 』 内のQ&A

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  • 登録した会員情報(メールアドレス・お届け先住所等)の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか?

    ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらのQ&Aをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の際に「ご注文... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2018/09/28 20:26
    • 更新日時:2019/08/05 13:29
  • ファンケルオンラインを退会したい時は?

    ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。 メールマガジンの配信停止をご希望の方は、こちらよりご自身でご変更いただけます。 「パソコ... 詳細表示

    • No:872
    • 公開日時:2017/06/19 13:53
    • 更新日時:2019/07/05 09:57
  • パスワード、本人認証(質問・答え)を忘れてしまいました。

    パスワード、本人認証(質問・答え)をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでパスワードを再発行していただけます。(所要時間1~2分) ご登録のアドレスにメールをお送りいたしますので、... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2018/10/07 18:15
    • 更新日時:2019/07/05 14:05
  • 店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか?

    ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号(10桁) 直営店舗のお客様番号(9桁) 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登... 詳細表示

    • No:1579
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
    • 更新日時:2019/08/05 13:05
  • 通販のお客様番号を確認したいです。

    通信販売のお客様番号は商品お届け時の明細書の右上や情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 また、メンバーズアプリをお使いのお客様は、お客様番号の記載がございますので、メンバーズアプリをご確認ください。 ※通信販売のお客様番... 詳細表示

    • No:1066
    • 公開日時:2017/07/14 12:01
    • 更新日時:2019/04/15 19:12
  • 通信販売の会員登録は年会費無料ですか?

    通信販売の会員登録は年会費無料です。 会員の方にはポイントの還元やキャンペーン情報のお届けなど、お得な会員特典をご用意しております。 ご登録がまだお済みでない方はこちらより会員規約をご覧いただき、Eメールアドレスや商品のお届け先などの情報を... 詳細表示

    • No:1509
    • 公開日時:2017/10/19 19:26
  • 指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

    ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

    • No:1979
    • 公開日時:2018/06/10 12:38
    • 更新日時:2018/07/13 17:59
  • 登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。

    ご登録のEメールアドレスをお忘れの方は、ファンケルオンラインの会員ページへログイン後に、現在お使いのものへご登録をご変更ください。 Eメールを受信できない状態ですと、キャンペーンのご案内やご注文に関する各種メールなどをお受取りいただけません。... 詳細表示

    • No:1274
    • 公開日時:2017/10/04 09:42
    • 更新日時:2018/03/18 15:33
  • ログインできません。(「認証できません」と表示されます。)

    入力したログイン情報(Eメールアドレスもしくはお客様番号・パスワード)が間違っている可能性がございます。 Eメールアドレス、お客様番号はEメールにてお問合せください。 【Eメールでのお問合せ】 info@fancl.co.jp また、パスワード... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • ファンケルオンラインにログインできません。

    ご不便をおかけして申し訳ございません。 下記の選択肢より、お客様のあてはまる状況をお選びください。 下記で解決できない場合は、お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までご連絡ください。 【お問合せ窓口】 0120-34-222... 詳細表示

    • No:18966
    • 公開日時:2019/07/31 00:00
    • ウィザードQ&A

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