よくあるご質問

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『 会員情報の変更・ログイン 』 内のQ&A

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  • 登録した会員情報(メールアドレス・パスワード等)の確認・変更をしたいのですが、どうすればいいですか?

    ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらのQ&Aをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の際に「ご注文... 詳細表示

    • No:67
    • 公開日時:2017/05/25 17:16
    • 更新日時:2018/02/02 21:09
  • ファンケルオンラインを退会したい時は?

    ファンケルオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 こちらよりアクセスしていただき、ログイン後に手続きをお願いいたします。 ※退会されると購入履歴の閲覧ができなくなりますのでご注意ください。 また、メールマガジンの... 詳細表示

    • No:872
    • 公開日時:2017/06/19 13:53
    • 更新日時:2018/03/02 15:49
  • パスワード、本人認証(質問・答え)を忘れてしまいました。

    パスワード、本人認証(質問・答え)をお忘れの際はこちらよりご登録のメールアドレス、お名前、電話番号、臨時パスワードをご入力いただくことでお問合せいただけます。(所要時間1~2分) ご登録のアドレスにメールをお送りいたしますので、メールに記載の... 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
    • 更新日時:2018/03/04 20:09
  • 店舗のカードと通販のお客様番号が異なっていますが、問題ありませんか?

    ファンケルのお客様番号には下記2種類があります。 通信販売のお客様番号(10桁) 直営店舗のお客様番号(9桁) 10桁のお客様番号は通信販売のご利用がない場合も含め、すべてのお客様に付与されます。 通常はどちらも1つのご登録に紐付いたもので... 詳細表示

    • No:1579
    • 公開日時:2018/02/08 18:41
  • 通信販売の会員登録は年会費無料ですか?

    通信販売の会員登録は年会費無料です。 会員の方にはポイントの還元やキャンペーン情報のお届けなど、お得な会員特典をご用意しております。 ご登録がまだお済みでない方はこちらより会員規約をご覧いただき、Eメールアドレスや商品のお届け先などの情報を... 詳細表示

    • No:1509
    • 公開日時:2017/10/19 19:26
  • 通販のお客様番号を確認したいです。

    通信販売のお客様番号は商品お届け時の明細書の右上や情報誌の宛名部分のバーコード下などに記載しています。 【明細書】 【情報誌の宛名部分】 なお、ファンケルオンラインへログインの際は「Eメール... 詳細表示

    • No:1066
    • 公開日時:2017/07/14 12:01
    • 更新日時:2017/09/28 14:49
  • 登録したEメールアドレスを忘れてしまいました。

    ご登録のEメールアドレスをお忘れの方は、ファンケルオンラインの会員ページへログイン後に、現在お使いのものへご登録をご変更ください。 Eメールを受信できない状態ですと、キャンペーンのご案内やご注文に関する各種メールなどをお受取りいただけません。... 詳細表示

    • No:1274
    • 公開日時:2017/10/04 09:42
    • 更新日時:2018/03/18 15:33
  • ログインできません。(「認証できません」と表示されます。)

    入力したログイン情報(Eメールアドレスもしくはお客様番号・パスワード)が間違っている可能性がございます。 Eメールアドレス、お客様番号はEメールにてお問合せください。 【Eメールでのお問合せ】 info@fancl.co.jp また、パスワード... 詳細表示

    • No:69
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • ログインできません。(「ログインが一時停止されました」と表示されます。)

    ログインを一定回数失敗すると一時的にログインできない状態となります。 恐れ入りますが24時間後に再度ご利用ください。 パスワード、本人認証(質問・答え)をお忘れの際は下記よりお問合せを行うことができます。 パスワード、本人認証(質問・答え)のお... 詳細表示

    • No:70
    • 公開日時:2017/05/28 15:19
  • ファンケルオンラインからログアウトする方法を教えてください。

    ファンケルオンライントップページ画面右上にある「ログアウト」をクリックすると、ログアウトできます。また、ブラウザを終了することでログアウトを省略できます。 その他、ファンケルオンラインへのログイン・ログアウトについて詳しくはこちらをご確認くだ... 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2017/08/30 19:06
    • 更新日時:2018/04/11 08:31

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