よくあるご質問
ポイントやクーポンが適用されていません。
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回答
ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書に記載の金額にポイントやクーポンでの割引が適用されていない場合、原因として下記のようなことが考えられます。
- 入力が正しくなされなかった
- ブラウザで複数のタブが開かれた状態で注文がなされた
なお、ご請求金額の訂正については、お問合せ窓口で承ります。
受注番号やご購入日付などのご注文が特定できる情報と、ご利用希望のポイント数もしくはクーポン番号を併せてお知らせください。
▼お問合せ窓口
【チャット】 営業時間：月～土10時～21時 ／ 日・祝10時～17時
【メール・電話】 以下URLよりお問合せください。
https://www.fancl.co.jp/shopping/toiawase/index.html#line
受注番号やご購入日付などのご注文が特定できる情報と、ご利用希望のポイント数もしくはクーポン番号を併せてお知らせください。
▼お問合せ窓口
【チャット】 営業時間：月～土10時～21時 ／ 日・祝10時～17時
【メール・電話】 以下URLよりお問合せください。
https://www.fancl.co.jp/shopping/toiawase/index.html#line
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