よくあるご質問

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  • No : 157
  • 公開日時 : 2021/04/12 18:44
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ファンケルの直営店舗やコンビニ、ドラッグストアで購入した商品は返品できますか?

回答

直営店舗やコンビニ・ドラッグストアなどで商品を購入された場合も、ファンケルにご登録がございましたら通信販売と同様に商品をご返品いただけます。その場合は以下の3点を1つにまとめて梱包し、弊社へご返送ください。
・商品
・ご購入時のレシート
・以下をご記入いただいたメモ
  1)お名前
  2)ご登録のお電話番号
  3)商品名・数量
  4)返品理由
  5)交換の場合:交換希望商品の品番・数量
返品の場合:ご希望の返金方法 (銀行口座または、ゆうちょ銀行の口座への振込み)
※商品の返品方法について詳しくはこちらをご覧ください。
※ご返金をご希望でない場合には、ファンケルでいったんお預かりし、返品手続き終了後の次の通信販売ご注文分にて自動的に差し引かせていただきます。
※直営店舗でご購入いただいた商品を店舗で返品交換ご希望の際は、商品とご購入時のレシートをお持ちください。(一部店舗では返品交換をお受けできない場合がございます。ご購入いただいた店舗に直接ご確認ください。)
その他ご不明な点がございましたらこちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。

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