注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

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  • No : 80
  • 公開日時 : 2017/05/28 15:19
  • 更新日時 : 2025/09/29 16:56
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注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

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回答

注文確認メールはご注文完了後すぐに送信いたしますが、まれに送信にお時間がかかる場合がございます。
「注文完了画面」が表示され、ご注文が購入履歴に反映されている場合は、 正常に注文受付が完了しております。

購入履歴は以下URLからご確認ください。
https://www.fancl.co.jp/History/List/

【ご注意】
以下にあてはまる場合は、注文確認メールが届きません。
◆ご登録のメールアドレスが誤っている
◆お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている(※ドメイン指定受信をしている方は、「fancl.co.jp」を受信できるように設定してください。)
◆メールボックスの容量が一杯になっている
◆オンラインサイトページ以外(電話・メール・チャット)でご注文やご注文変更を行った

購入履歴に表示されていない、ほかご不明な場合は、お問合せ窓口までご連絡ください。
メールの受信ができない場合や、お急ぎの場合は、チャットまたは電話でご連絡ください。
▼お問合せ窓口
【チャット】 営業時間:月~土10時~21時 / 日・祝10時~17時
【メール・電話】 以下URLよりお問合せください。
https://www.fancl.co.jp/shopping/toiawase/index.html#line

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