サービスその他

年末ご愛顧感謝キャンペーンはどうしたら対象になりますか？

通信販売で、1回のご購入金額が「12,000円（税込）」以上でファンケル オリジナル「バスタオル＜アイボリー×アイボリー＞」、「16,000円（税込）」以上でファンケル オリジナル「フェイスタオル2枚組＜ビスケットベージュ×マスタード＞」が対象... 詳細表示

年末年始の営業時間はどうなりますか？

ご注文窓口や相談室の営業日時は下記をご参照ください。 年末のご注文は大変混雑が予想されます。ご注文は早めにお済ませくださいますよう、ご協力お願いいたします。 メールのお問合せは、回答が年明け以降になる場合がございます。あらかじめご了承く... 詳細表示

「ママパパ」登録するとどんな特典がありますか？

ママパパsmileプログラムの主な特典は以下の通りです。 ①通販送料当社負担 ②お子様のお誕生メール＆お誕生日特典クーポン（メルマガONの方のみ） ③約30品目の商品が5％OFF ④直営店舗のご来店特典 ... 詳細表示

ママパパsmileプログラムとはどんなサービスですか？

毎日育児や家事、仕事に頑張るママ・パパに寄り添い、応援するサービスプログラムです。 お子様の情報を登録いただくと様々な特典を受けることができます。 ■対象：妊娠中の方、または0歳から15歳までのお子様がいる方 ■登... 詳細表示

福袋の販売はありますか？

12月17日（火）より数量限定で販売いたします。 実施中のキャンペーンや次回予告は、こちらからご確認ください。 直営店舗とは内容や発売開始日が異なります。直営店舗の新春特別セットについてはコチラ 詳細表示

「39デー」とは何ですか？

「39デー」は、毎月3日と9日の月2回ポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。 お誕生日を登録されているお客様は、お誕生日月＋2％アップと併用ができます。 ※毎月3日、9日の0時以降のご注... 詳細表示

「ママパパ」父母それぞれで登録しても良いのでしょうか？

子育てにかかわるご家族の方を少しでも応援したいとの気持ちから、このサービスをご提供することといたしましたので、 お父様、お母様それぞれファンケルにご登録がおありの場合、同じお子様を別々にご登録していただくこともできます。 詳細表示

「ママパパ」子供は何人まで登録できますか？

お子様は5名までご登録が可能です。 詳細表示

「ママパパ」誕生日特典のメールが届かないのですが？

何らかの原因でメールをお受け取りいただけなかった場合でも、マイページの特典欄でご確認・ご利用いただけます。 　※ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしてい... 詳細表示

「ママパパ」双子の誕生日特典が２人分申し込めません

仕組み上、同じお誕生日で２つの特典をお申込みできません。 大変お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までお電話かメールでご連絡ください。 【メールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。... 詳細表示