サービスその他

「ママパパ」登録の変更はできないのですか？

お子様のご登録は「変更」ができない仕様になっています。 もし登録情報を間違えてしまわれた場合や、ご変更が必要な場合は、一度「削除」していただき、お手数ですが再登録をお願いいたします。 詳細表示

お気に入り登録ができないのはなぜですか？

お気に入り商品の登録は40件を超えると登録できない仕組みになっております。 ※販売終了商品をお気に入り登録されている場合も1件とみなされます。 詳細表示

ライブショッピングで紹介していた商品はどこで買えますか？

コチラのライブショッピングのアーカイブより、該当の配信ページをご覧いただくとライブショッピングの商品を購入できます。 ※限定数に達し次第、販売終了となります。 詳細表示

「ママパパ」誕生日特典のメールが届かないのですが？

何らかの原因でメールをお受け取りいただけなかった場合でも、マイページの特典欄でご確認・ご利用いただけます。 　※ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしてい... 詳細表示

「ママパパ」子供は何人まで登録できますか？

お子様は5名までご登録が可能です。 詳細表示

「ママパパ」父母それぞれで登録しても良いのでしょうか？

子育てにかかわるご家族の方を少しでも応援したいとの気持ちから、このサービスをご提供することといたしましたので、 お父様、お母様それぞれファンケルにご登録がおありの場合、同じお子様を別々にご登録していただくこともできます。 詳細表示

「ママパパ」双子の誕生日特典が２人分申し込めません

仕組み上、同じお誕生日で２つの特典をお申込みできません。 お申込みの際は大変お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チャット】 営業時間：月～土10時～21時 ／ 日・祝10時～17時 【メール・... 詳細表示