お届け

商品お届けの日時指定はできますか？

商品お届けの日時指定は可能です。 ご注文時「ご注文内容の確認」画面より「日時指定・置き場所」の【変更する】をタップして、ご指定ください。 なお、商品出荷後の日時指定については、配送各社にご連絡いただくことでもご変更可能です。ファンケルオ... 詳細表示

商品はポストに届きますか？

小さな輸送箱・封筒での発送は、受領印不要で配送先の「ポスト」へお届けする場合があります。 ※ポストへの配達をご指定いただくことはできません。 ※ 置き場所のご指定に関わらず、ポストへお届けする場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

送料にポイントは発生するのですか？

送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

置き場所指定サービスは日本郵便のみですか？

以前は日本郵便でのみ置き場所指定を承っておりましたが、物流2024年問題の背景をふまえて各宅配会社が効率的に配達できることと、お客様へのお届け品質を維持・向上を目的として、2025年2月12日(水)よりヤマト運輸と佐川急便でも置き場所指定でお届... 詳細表示

通販で注文した商品をファンケルの店舗やコンビニで受け取ることはできますか？

通信販売のご注文商品を、ファンケルの直営店舗で受け取ることはできません。 インターネット「ファンケルオンライン」からのご注文に限り、コンビニ受け取りをご指定いただけます。 ご注文時に「お届け先」を選択する項目がありますので、ご注文時にご... 詳細表示

海外発送はできますか？(Can you ship overseas？)

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。 （We don’t accept the overseas shipment.） なお、下記の国に在住の... 詳細表示

商品のお届け日時を変更・解除したいときは？

ご注文後に商品のお届け日時指定を変更・解除されたい場合は、以下URLよりご注文をキャンセル後、ご希望日時をご入力のうえ再度ご注文ください。 https://www.fancl.co.jp/Order/CancelSelect/ ご注文後... 詳細表示

置き場所指定したのに、商品を持ち帰られてしまいました。

悪天候や置き場所に荷物が収まらない場合など、配達員がご指定の場所に商品を置けないと判断した場合、チャイムを鳴らしてご在宅の確認をするか、連絡票を投函して商品を持ち戻ります。連絡票をご参照の上、再配達の手続きをお願いいたします。 「置き場所... 詳細表示

置き場所指定で「ポスト」が無くなったのはなぜですか？

これまで輸送箱のサイズに関わらず、ご指定のポストへお届けしておりましたが、ポストに入らず持ち戻りとなるケースが多くございました。スムーズなお届けと再配達対応のご負担を軽減するため、あえて置き場所指定「ポスト」の選択肢を無くし、輸送箱がポストに入... 詳細表示

贈答（ギフト）先へのお届けはできますか？

ご贈答先に直接商品をお届けいたします。大切な贈り物ですので、受領印が必要なお手渡しでのお届けとなり 置き場所指定やポストインでのお届けは出来かねます。 また、お届け明細書・ご請求書につきましては、後日ご注文者のご登録住所へ郵送させていただき... 詳細表示