お届け

置き場所指定サービスはどのように変わりましたか？

長年の実績がある日本郵便でのみ置き場所指定を承っておりましたが、物流2024年問題の背景をふまえて各宅配会社が効率的に配達できることと、お客様へのお届け品質を維持・向上を目的として、2025年2月12日(水)よりヤマト運輸と佐川急便でも置き場所... 詳細表示

宅配会社を選ぶことはできますか？

お届け品質を維持・向上するため、お届け先住所やご注文商品の特長等にあわせて自動選別いたしますので、ご注文の際に宅配会社をお選びいただくことはできません。日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの宅配会社にてお届けします。 詳細表示

注文品の届け先を確認したいのですが？

会員ページの「購入履歴」でご確認いただけます。「ご購入履歴詳細を確認する」よりご参照ください。 ログインはコチラ 詳細表示

置き場所指定サービスはどの配送業者が届けますか？

日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの配送会社にてお届けします。 ご注文の際に配送会社のご指定はできません。 ※以前は日本郵便でのみ置き場所指定を承っておりましたが、物流2024年問題の背景をふまえて各宅配会社が効率的に配達できることと... 詳細表示

配送サービスが新しくなったのはなぜですか？

お客様がよりスムーズにお受け取りいただけるようになることは、物流2024年問題にも貢献できると考え、配送会社様で可能な限り再配達を抑制しながら、お客様のご都合にあった受け取りができる方法をご提供できるよう、今回サービスを変更いたしました。 詳細表示

置き場所指定で「ポスト」が無くなったのはなぜですか？

これまで輸送箱のサイズに関わらず、ご指定のポストへお届けしておりましたが、ポストに入らず持ち戻りとなるケースが多くございました。スムーズなお届けと再配達対応のご負担を軽減するため、あえて置き場所指定「ポスト」の選択肢を無くし、輸送箱がポストに入... 詳細表示

注文の際に住所を間違えてしまった。

お届け先の住所は「ご注文時」の情報をもとに発送手続きを行うため、ご注文完了後に会員ページで住所をご変更いただいても、ご注文データに反映しません。 ご注文後にお届け先の変更をご希望の場合は、お問合せ窓口までご連絡ください。 ※代金引換の場... 詳細表示

送料にポイントは発生するのですか？

送料はポイント還元対象外です。また、累計金額にも集計されません。あらかじめご了承ください。 送料について詳しくはこちらをご確認ください。 詳細表示

海外発送はできますか？(Can you ship overseas？)

ご注文の承りは日本国内発送のみとなります。 海外への発送はお受けしておりませんので、ご了承ください。 （We don’t accept the overseas shipment.） なお、下記の国に在住の方は、専用サイトをご覧く... 詳細表示

商品を航空便で送ることはできますか？

航空危険法に該当する一部商品を除き、送ることができます。 航空便で送ることができない商品は、ファンケルオンライン各商品ページの「商品詳細」欄に【商品を航空便で送る際のご注意】を明記しておりますので、そちらをご確認ください。「商品詳細」欄は... 詳細表示