商品がカートに入らない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。

◆ご利用端末の環境が推奨環境でない
以下URLよりご利用端末環境の診断をお試しください。
・パソコン用：https://www.fancl.co.jp/check/check01.html
・スマートフォン用：https://www.fancl.co.jp/check/index_sp.html

◆Cookie(クッキー)が無効になっている
ファンケルオンラインでは、「お客様の認証」と「ご注文内容」の管理のため、Cookieを使用しております。Cookieが有効になっているかご利用端末のブラウザ設定をご確認ください。

◆古いキャッシュファイルが残ってしまっている
キャッシュファイルをクリアすることで解決する可能性がございます。キャッシュファイルのクリア方法はご利用の端末やブラウザによって異なりますので、恐れ入りますがご利用端末・プラウザのメーカーへお問合せください。
 

◆ブラウザのバージョンによる不具合（OSやブラウザのバージョンのご確認をお願いいたします。）

パソコンからファンケルオンラインをご利用の場合、以下URLより推奨環境をご確認ください。
https://www.fancl.co.jp/help/guide_5_1.html

上記方法で解決しない場合は、下記お問合せ窓口までご連絡ください。

▼お問合せ窓口
【チャット】 営業時間：月～土10時～21時 ／ 日・祝10時～17時
【メール・電話】 以下URLよりお問合せください。
https://www.fancl.co.jp/shopping/toiawase/index.html#line