ご注文

「ファンケルメンバーズサービス」のステージは、どのように確認できますか？

ファンケルメンバーズサービスのステージにつきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・... 詳細表示

ポイント値引きを使ったらお買い上げ累計金額やキャンペーンの対象はどうなりますか？

ポイントでのお値引きをご利用いただいた場合、お買い上げ累計金額はお値引き前の金額で計算されます。 なお、付与されるポイント数はお値引き後の金額を対象として計算いたしますので、ご注意ください。 ご購入金額に応じたプレゼントなどのあるキャンペ... 詳細表示

ボーナスポイントは明細書のどこに記載されていますか？

対象商品ご購入の際は（内訳：特別発生ポイント）の欄に記載されます。 ボーナスポイント対象商品を複数ご購入の場合は合算されます。 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ファンケルオンラインの新規会員登録はこちら ファンケルオンラインの会員特典について詳しくはこちら 詳細表示

クーポンに有効期限はありますか？

「会員ページ」（アプリでは「マイページ」）の【クーポン・特典】欄で、クーポンの有効期限をご確認いただけます。 有効期限を過ぎますと、表示がなくなり、ご利用いただけなくなりますので、期限内にお使いください。 会員ページへのログイン... 詳細表示

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日のご注文であっても1つにはまとまらず、別々のご注文として、箱が分かれての発送となります。 一つの箱にまとめての発送をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル後再度ご注文いただくか、お問合せ窓口までご連絡ください。 ※ご注意※ 少しお届け... 詳細表示

クーポンは1回の買い物で複数使用できますか？

クーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。また、クーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。 詳細表示

商品番号から注文したいときは？※解説動画付き

商品番号からご注文いただく際は、クイックオーダーをご利用ください。ファンケルよりお届けしている情報誌や、ダイレクトメールなどをご覧いただきながら、ご注文商品の商品番号を入力いただき、簡単に注文することができます。 ファンケルオンライン/ア... 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示