各種サービス

いつも定期的に届く情報誌が届かないときは？

ご心配をおかけし、申し訳ございません。情報誌は毎月下旬頃に、通信販売でのご購入状況に合わせてお届けしております。 必ず毎月お届けするものではございませんので、ご了承ください。 情報誌が必要な場合は「無料カタログのご請求はこちら」より「カー... 詳細表示

商品をお気に入りに追加するにはどうしたらよいですか？

各商品ページの左下にある「ハートボタン」をクリックしてください。 【お気に入り追加画面イメージ】 お気に入りに追加されると、ハートボタンが赤く変わります。 【お気に入り追加完了後画面イメージ】 お気に入りに追加した商品は... 詳細表示

登録済みの定期便と一緒に、花の手帳・オリジナルカレンダーを申し込みたい

6日～30日以内にお届け予定の定期便がある場合、「おまとめ配送」にて手帳・カレンダーをお申込みいただけます。 こちらより、「登録済みの定期便がある場合」をご選択いただき、お客様のあてはまる状況をお選びください。 ◆その他「花の手帳・... 詳細表示

オリジナルカレンダーはどうしたらもらえますか？

2027年の「オリジナルカレンダー」は、お申込みが必要です。 お申込み番号をカートに入れて、対象商品を含む3,000円（税込）以上のご購入が対象となります。 ＊対象商品：サプリメント・青汁・発芽米・食品・パーソナルワン・ワインを含むお買... 詳細表示

「39デー」とは何ですか？

「39デー」は、毎月3日と9日の月2回ポイントの還元率が現在のステージから、さらに2％アップするキャンペーンです。 ※毎月3日、9日の0時以降のご注文分から対象となります。 ※ファンケルオンライン・メンバーズアプリは翌日午前9時までが対... 詳細表示

花の手帳とオリジナルカレンダーは定期便でももらえますか？

はい。定期便もプレゼントの対象ですが、お申込みが必要です。 下記対象商品を含む3,000円（税込）以上のご購入が対象となります。 ◆対象商品 ・花の手帳：化粧品・インナー・ウェア（肌着・雑貨） ・オリジナルカレンダー：サプリメント・... 詳細表示

情報誌やダイレクトメールの発送を止めて欲しいのですが？

発送を停止いたしますので、ファンケルオンラインよりお手続きください。 ※ご依頼を承った後も、既に発送の準備が整っている情報誌が1～2回届いてしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。 【手順1】 こちらからログイン 【手... 詳細表示

不審なメールが届きました。ファンケルから送っているものなのでしょうか？

ファンケルの社名や、ファンケルのドメイン（@fancl.co.jp）を送信元とする不審なメールが確認されております。 これらのメールはファンケルが送信したものではない可能性があり、個人情報の入力や不正なサイトへの誘導を目的としている場合がござ... 詳細表示

「ママパパ」双子の誕生日特典が２人分申し込めません

仕組み上、同じお誕生日で２つの特典をお申込みできません。 お申込みの際は大変お手数をおかけいたしますが、お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チャット】 営業時間：月～土9時～21時 ／ 日・祝9時～17時 【メール・電話... 詳細表示

「ママパパ」父母それぞれで登録しても良いのでしょうか？

子育てにかかわるご家族の方を少しでも応援したいとの気持ちから、このサービスをご提供することといたしましたので、 お父様、お母様それぞれファンケルにご登録がおありの場合、同じお子様を別々にご登録していただくこともできます。 詳細表示