ご注文

エラーメッセージが出て、注文ができません。

下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

Amazonでもファンケルの商品を販売していますか？

Amazonでもファンケルの商品を販売しています。 Amazonファンケル公式ストアはコチラ 【ご注意】 Amazonでのお買い物につきましてはファンケルポイントサービスの対象外です お買い物の際は出品者... 詳細表示

保有ポイントを寄付したいので、手続き方法を教えてください。

ポイントの寄付をご検討いただき、ありがとうございます。 ポイントは下記2通りの方法で寄付していただけます。 【インターネットからの寄付】 ファンケル企業サイトの寄付ページよりお手続きいただけます。 こちらのページで寄付先をご選択いただき... 詳細表示

注文完了後にクーポン・ポイントを利用したい。

ご注文完了後にクーポン、ポイントをご利用されたい場合は、いったんご注文をキャンセルしていただき、ご利用のクーポン、ポイントを正しく入力していただいたうえで再度ご注文をお願いします。 ご注文のキャンセル方法についてはこちらをご確認ください。... 詳細表示

商品がカートに入りません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 商品がカートに入らない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。 ・ご利用端末の環境が推奨環境でない お手数ですがご利用端末の環境をご確認ください。 パソコン用ご利用環境診断はこちら ... 詳細表示

ファンケルメンバーズサービスのステージは、どのように確認できますか？

ファンケルメンバーズサービスのステージにつきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・... 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

すでにファンケルを利用してますが、インターネットでの注文は初めてなので新規登録をしなくてはいけませんか？

すでにファンケルをご利用のお客様でも、インターネット注文が初めての場合は、ファンケルオンラインの新規会員登録が必要になります。 お手数ですが、下記よりご登録をお願いいたします。 ※店舗や通信販売（お電話、ハガキ、FAXなど）にてご登録済みのお... 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示