ご注文

クーポンに有効期限はありますか？

「会員ページ」（アプリでは「マイページ」）の【クーポン・特典】欄で、クーポンの有効期限をご確認いただけます。 有効期限を過ぎますと、表示がなくなり、ご利用いただけなくなりますので、期限内にお使いください。 会員ページへのログイン... 詳細表示

クーポンは1回の買い物で複数使用できますか？

クーポンは、1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。また、クーポンは、1クーポンにつき1回限りのご利用となります。 詳細表示

注文の詳細（金額の内訳やクーポンの利用状況など）を確認したい時は？

ご注文の履歴（金額の内訳やクーポンの利用状況など）は、こちらからログイン後ご確認いただけます。また、ご注文確認メールや出荷準備完了メール、お届け明細書にも記載がございますので、ご確認ください。 詳細表示

クーポンが使えません。

ご不便をおかけして申し訳ございません。 クーポンがお使いいただけない場合、下記の原因が考えられます。 クーポンのご利用条件を満たしていない場合 有効期限が切れてしまっている場合 一度ご利用いただいているクーポンをご入力されている場合 ... 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

下記の2点をご確認の上、こちらよりログイン後、内容をできるだけ詳しくお問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か・どのようなエラーメッセージが表示されているか ・どのような操作を行ったときか 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

ポイントは店舗でも通信販売でもつかえますか？

ファンケルのポイントサービスは通信販売、直営店舗共通でご利用いただけます。 ※インターネットでポイントを確認・使用される際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要です。 ポイントが正しく表示されていない場合は、お問合せ窓口までご連絡... 詳細表示

すでにファンケルを利用してますが、インターネットでの注文は初めてです。新規登録は必要ですか？

はい、ファンケルをご利用中で、インターネットでのご注文が初めてのお客様は、ファンケルオンラインへの新規会員登録をお願いしております。 お手数をおかけしますが、下記よりご登録をお願いいたします。 【ご確認ください】 店舗や通信販売（お電話... 詳細表示

お試し品（モニター品）を購入すると、自動で定期購入になりませんか？

お試し品（モニター品）の購入後、自動的に定期便に登録されることはありません。 ファンケルの商品をお試しいただき、お気に召していただけましたら、お得な定期便のご利用がおすすめです。 定期便はコチラ 詳細表示

ファンケルのポイントは、どのような仕組みですか？

お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント＝1円としてご利用いただけるお得なサービスです。 次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して1%から最大11%まで還元いたします。 ※ポ... 詳細表示