ご注文

ポイントの使えるところと使い方を教えてください。

ファンケルのポイントは通信販売および直営店舗で、すべての商品を対象にご利用いただけます。 なお、スーパー・コンビニエンスストア・ドラッグストアなどでのお買上げはファンケルのポイントサービスの対象外となりますのでご注意ください。 また... 詳細表示

注文した商品（購入履歴）を確認したい時は？

下記よりご確認ください。 【ファンケルオンライン】 会員ページの「購入履歴」よりご確認ください。 【メンバーズアプリ】 「マイページ」左上の歯車マークから「購入履歴」よりご確認ください。 「もう一度購入する... 詳細表示

ポイントの履歴は確認できますか？※解説動画付き

下記より、保有ポイントやポイント履歴をご確認いただくことができます。 会員ページ ファンケルメンバーズアプリ「マイページ」 詳細表示

ファンケルのポイントは、どのような仕組みですか？

お支払い金額に対してポイントを還元、次回ご購入時より1ポイント＝1円としてご利用いただけるお得なサービスです。 次回ご購入より1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントを、お支払い金額に対して1%から最大11%まで還元いたします。 ... 詳細表示

注文確認メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか？

ご心配をおかけして申し訳ございません。 ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご購入履歴に反映されている場合は、 正常に受付が完了しております。こちらよりログインしていただきご確認ください。（注文確認メールは注... 詳細表示

ポイントの有効期限はありますか？

ポイントの有効期限は最終お買上げ日から1年となります。最終お買上げ日から1年以上お買上げがない場合、それまでの保有ポイントは無効とさせていただきます。 なお、ポイントの有効期限が迫っていて100ポイント以上お持ちのお客様へは、下記いず... 詳細表示