定期お届けサービス

定期お届けサービスも出荷お知らせメールは届きますか？

アテニアオンラインにご登録いただいている場合、当社配送センターから発送された際に「出荷お知らせメール」を配信しております。 また、ご登録商品のお届け10日前には「事前お知らせメール」を配信しております。 詳細表示

「選べるサンクスプレゼント」の起算月や達成状況、申込期限はどこで確認できますか？

「選べるサンクスプレゼント」の達成月や達成状況、申込期限は、マイページよりご確認いただけます。 なお、条件達成前までは、マイページでご確認いただけますが、条件達成後は次年度の表示に切り替わり、達成状況が表示されなくなりますのでご注意ください。... 詳細表示

今回の注文商品と一緒に「選べるサンクスプレゼント」を届けてもらうにはどうすればいいですか？

すでに「選べるサンクスプレゼント」をお申し込み済みの場合は、今回のご注文商品と一緒にお届けいたします。 まだプレゼントをお申し込みでない場合は、先に「選べるサンクスプレゼント」をお申し込みいただいた後、商品をご注文ください。 ※「選べるサン... 詳細表示

「選べるサンクスプレゼント」を申し込んだのに、プレゼントが届きません。なぜですか？

プレゼントのみの発送は行っておりません。 プレゼントは、次回の定期お届け商品と一緒にお届けするか、プレゼント申し込み完了後にご注文いただいた商品と同梱して発送されます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

「選べるサンクスプレゼント」の申込履歴はどこで確認できますか？

「選べるサンクスプレゼント」はご注文履歴には表示されません。 お申し込み履歴の確認方法は以下の通りです。 お申し込みサイト上で確認する場合 　お申込み済の場合は、マイページ上に「お申込み済」と表示されますのでご確認ください。 受付メ... 詳細表示

定期お届けサービスの購入金額が年間2万円以上でも、「選べるサンクスプレゼント」でもらえるプレゼントは1個...

はい、年間のご購入金額が2万円以上の場合でも、「選べるサンクスプレゼント」でお受け取りいただけるプレゼントは1個です。 ただし、2万円以上ご購入の場合は、1万円～1万9,999円の場合よりも選べるプレゼントの種類が増えます。 詳細表示

「選べるサンクスプレゼント」を申し込むにはどうしたらいいですか？※解説動画付き

マイページからお手続きしていただけます。 「プレゼントを選ぶ」をタップし、「選べるサンクスプレゼント」のお申込み画面からお手続きください。 詳しくはこちらの動画をご覧ください。 https://youtube.com/shorts/J... 詳細表示

定期窓口でお届け日時を変更したのですが、マイページのお届け日時に反映されていないのはなぜでしょうか？

定期窓口（電話・メール・チャット）で変更された場合、マイページのお届け日時は更新されません。 更新されるのは、当初のお届け日時の翌日からとなります。 確認したい場合は、定期お届けサービス専用窓口までご連絡ください。 ▼定期お届けサービ... 詳細表示

トライアルセットを購入したら、定期的に商品が届くのですか？

トライアルセット（初回限定 お試しセット）は１回限りのお届けとなります。定期的に商品をお届けすることはありませんのでご安心ください。 ◆◇トライアルセット該当商品はこちら◇◆ トライアルセットをご購入後、商品をお気に召していただけました... 詳細表示

定期お届けサービスに登録したアイテムの各種変更はできますか？※解説動画付き

次回お届けアイテム、数量、コース、お届け日につきましては、マイページの「定期お届けサービスの確認・変更」ボタンから変更していただけます。ご登録内容の変更はプルダウンからご希望の項目を選択し、「変更内容の確認へ進む」ボタンを押してください。 【... 詳細表示