注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか？

ご注文直後は、お客様ご自身でこちらからログイン後、キャンセルが可能です。 追加や変更がある場合はキャンセル後、改めてご注文をお願いいたします。 ご注文のキャンセル方法について詳しくはこちらをご覧ください。 キャ... 詳細表示

開封、使用したものでも返品や交換できますか？

商品にご満足いただけない場合は、商品到着後２週間以内（14日）以内であれば、ご使用になった商品でも返品や交換を承ります。 返品・交換について詳しくはこちらをご確認ください。 今後の商品・サービス改善のための貴重なご意見とさせていただくため、... 詳細表示

初めてアテニアで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

アテニアでは初めて通信販売をご利用いただいた場合送料無料としていますが、システム都合により、 初回注文をキャンセルされた場合でも、1回目とカウントされてしまいます。 上記のケースで初めてのご利用に送料がかかってしまった場合は、ご請求... 詳細表示

返品・交換をした後の支払いはどうなりますか？

お支払方法によって異なりますので、下記をご確認ください。 ●払込用紙 (1)お支払い前の場合 返品・交換の手続き後に訂正した明細書・払込用紙をお送りいたします。一部のみ返品された場合は新たにお届けする払込用紙にてお支払いく... 詳細表示

返品の際の送料はどのようになりますか？

返品・交換に伴う返送料は、当社で負担いたします。 返品の際は「返品交換シートの宛名」または「宅配便の着払い伝票」をご利用の上、ご返送ください。交換品は送料無料でお届けいたします。 商品の返品・交換について詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

返品・交換シートをなくしてしまったときは？

返品交換シートをお持ちでない場合は、メモに以下の内容をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。 1）お名前 2）ご登録のお電話番号 3）商品名・数量 4）返品理由 5）交換の場合：交換希望商品の品番・数量 6）返品の場... 詳細表示

商品の返品方法を教えてください。

返品・交換方法は以下の通りです。 （1）お届け明細書から 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換をご希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。 （2） 「返送商品」「返品・交換シート... 詳細表示

注文した商品の支払方法を変更することはできますか？

ご注文直後の場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで、改めてご注文をお願いいたします。 ■ご注文のキャンセルはこちら ※キャンセル期間外や、商品お受け取り後の場合は、お問合せ窓口で承りま... 詳細表示

返品した場合、購入時に発生したポイントはどうなりますか？

お買い物により発生したポイントは、ご返品に伴いお持ちのポイントから取消しさせていただきます。 ■通信販売でご購入された商品を返品された場合 ご返品商品の確認後に、お持ちのポイントから相当分を取消しさせていただきます。 ... 詳細表示

返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか？

購入時にご利用いただいたポイントは、返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 通信販売で購入された商品を返品される場合には、ポイントのご返却までにお時間をいただく場合がございますので、 あらかじめご了承ください。 詳細表示