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『 ご注文・お支払・お届け 』 内のQ&A

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  • 送料はかかりますか?

    ご注文金額により、送料の一部をご負担いただいております。 ご購入金額 5,500円以上:送料無料 ご購入金額 5,500円未満:送料350円 ※金額はすべて税込です。 ※アテニア プラスオン会員にお申し込みの方は... 詳細表示

  • どんな支払方法がありますか?

    以下の方法がございます。ご都合にあわせてご利用ください。 お支払いについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 ・払込用紙 (コンビニエンスストア、郵便局、PayB、LINE Pay、PayPay、銀行Pay、楽天銀行... 詳細表示

    • No:13770
    • 公開日時:2021/11/16 00:00
    • カテゴリ: お支払
  • トライアルセットはすでにアテニアを利用していても買えますか?

    まだご注文をいただいたことのないトライアルセットはご購入いただけます。 ぜひお試しください。 トライアルセットのご注文はこちらから。 詳細表示

  • 商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?

    通信販売でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。 メール... 詳細表示

    • No:14099
    • 公開日時:2019/04/08 00:00
    • 更新日時:2021/11/22 17:19
    • カテゴリ: マイページ  ,  お届け
  • 注文後に支払方法を変更することはできますか?

    お支払方法の変更については、お問合せ窓口で承ります。 ※クレジットカードへのご変更は個人情報保護のため、お電話にてお申し付けください。 【お問合せ窓口】<通話料無料> 0120-175-333 朝9時~夜10時 ※携帯電話・PHSか... 詳細表示

    • No:13765
    • 公開日時:2019/04/05 09:48
    • 更新日時:2021/11/23 16:14
    • カテゴリ: ご注文  ,  お支払
  • 払込用紙の支払期限はありますか?

    商品到着後。10日以内にお支払いください。 払込用紙は10日目を過ぎてもお使いいただけますが、お早めのお支払いをお願いいたします。 詳細表示

    • No:21504
    • 公開日時:2019/09/19 17:49
    • カテゴリ: お支払
  • 健康食品は軽減税率の対象になりますか?

    対象になります。健康食品(サプリメント、青汁)は、2019年10月1日以降も消費税率8%でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10%になります。 詳細表示

    • No:21158
    • 公開日時:2019/09/11 17:22
    • 更新日時:2019/09/13 11:07
    • カテゴリ: ご注文
  • 払込用紙を紛失してしまったときは?

    払込用紙の再発行を承ります。 以下の2点を、お問合せ窓口までご連絡ください。 ・ご購入日付 ・ご請求金額 【Eメール】 service-attenir@fancl.co.jp 【お問合せ窓口】<通話料... 詳細表示

    • No:13769
    • 公開日時:2019/04/05 09:53
    • 更新日時:2019/04/27 17:06
    • カテゴリ: お支払
  • スマホによるキャッシュレス決済は可能ですか?

    現在、以下決済方法でお支払いが可能です。 ・PayB ・LINE Pay ・Pay Pay ・ゆうちょPay(銀行Pay) ・はまPay(銀行Pay) 上記でのお支払いをご希望の方は、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定くだ... 詳細表示

    • No:21505
    • 公開日時:2019/09/19 17:21
    • 更新日時:2020/07/20 18:03
    • カテゴリ: お支払
  • 注文確認メールが届きません。

    下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている ③メールボックスの... 詳細表示

    • No:13766
    • 公開日時:2019/04/05 09:50
    • 更新日時:2019/09/19 18:31
    • カテゴリ: ご注文

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