ご注文・お支払・お届け

送料はかかりますか？

ご注文金額（※）により、送料がかかります。 ●5,500円以上のご注文：送料アテニア負担 ●5,500円未満のご注文：送料350円 ※金額はすべて税込です。 ※アテニア プラスオン会員にお申し込みの方は、上記金額に関わらず送料ア... 詳細表示

どんな支払方法がありますか？

以下の方法がございます。いずれも手数料は無料です。 お支払いについて詳しくはこちらのご利用ガイドをご覧ください。 ●クレジットカード ●払込用紙 ＜スマートフォン決済（請求書払い）、ゆうちょ銀行・郵便局、コンビニエンスストア＞ ●... 詳細表示

注文後に支払方法を変更することはできますか？

ご注文直後の場合は、いったんご注文をキャンセルし、正しいお支払方法をご指定いただいたうえで、改めてご注文をお願いいたします。 ■ご注文のキャンセルはこちら ※キャンセル期間外や、商品お受け取り後の場合は、お問合せ窓口で承ります。... 詳細表示

払込用紙を紛失してしまったときは？

払込用紙は、マイページより再発行ができます。 ログイン後「ご注文の確認・変更」から「払込用紙の再発行」へお進みください。 お手続きはこちら 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

通信販売でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配信いたします。 メール内には、... 詳細表示

スマートフォン決済（請求書払い）はできますか？

スマートフォンによるキャッシュレス決済は可能です。 その場合、ご注文時のお支払い方法は「払込用紙」をご指定ください。 現在、以下の決済方法がご利用いただけます。 ・PayPay請求書払い（※） ・au PAY（請求書支払い） ・d払い... 詳細表示

エラーメッセージが出て、注文ができません。

回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か（例：iphone 11... 詳細表示

支払い済か確認できますか？

払込用紙でお支払いの場合は、マイページ「払込用紙の再発行」画面よりご確認いただけます。 再発行する払込用紙が表示されない場合はすべてお支払い済です。 ※お支払いの確認に2～3日ほどかかる場合があります。 お支払いがまだの場合で、払込用... 詳細表示

PayPay請求書払いの方法を教えてください。※解説動画付き

PayPayアプリで払込用紙のバーコードが読み取ってください。読み取り方法は、以下の動画をご確認ください。 　※PayPayアプリのバージョンを最新にしてください。 　※バーコードが汚れている場合は読み取れない場合があります。 　　そ... 詳細表示

登録のクレジットカードを削除したいときはどうすればいいですか？

ご登録のクレジットカードを削除したい場合は、こちらよりログイン後、 「マイページメニュー」→「会員情報の変更・確認」→「クレジットカード情報の削除」へとお進みください。 詳細表示