送料はかかりますか？

ご注文金額により、送料の一部をご負担いただいております。 アテニア全商品（化粧品・健康食品・アテニアコレクション・インナーウェア〈別冊リーフレット〉・定期お届け） ご購入金額　5,500円以上：送料100円 ご購入金額　5,500... 詳細表示

アテニアオンラインを退会したいときは？

アテニアオンラインの退会は「会員登録解除」よりお手続きいただけます。 なお、情報誌のお届け停止は別途手続きが必要となります。 情報誌のお届け停止をご希望の場合はこちらからお手続きをお願いいたします。 ※一度退会... 詳細表示

商品がいつ届くか事前に確認することはできますか？

通信販売（電話・アテニアオンライン）でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配... 詳細表示

トライアルセットを購入する前に登録をつくってしまい、購入できません。

アテニアオンラインにご登録されたのち、ご注文をされますと「すでにアテニアを ご利用いただいているお客様」とみなされてしまいます。そのため、初回限定のトライアルセットは、オンラインからご購入いただくことができなくなってしまいます。お手数をおかけい... 詳細表示

Eメールアドレス、パスワードを入力しても「認証できません」と表示されます。

入力したログイン情報（Eメールアドレスもしくはお客様番号・パスワード）が間違っている可能性がございます。 Eメールアドレスやパスワードをご入力いただく際、前後にスペースが入っておりますとエラーになってしまいます。ご入力時には、枠の左端... 詳細表示

すでにアテニアを利用していてもインターネットでの注文は初めての場合、新規登録をする必要がありますか？

すでに通信販売やアテニアショップをご利用のお客様でも、インターネット注文が初めての場合は、アテニアオンラインの新規会員登録が必要になります。 ※店舗や通信販売（お電話、ハガキ、FAXなど）にてご登録済みのお電話番号、お名前、ご... 詳細表示

初めてアテニアで注文した際に一度キャンセルをしてから再注文したところ、送料がかかってしまいました。

ご心配をおかけして申し訳ございません。 アテニアでは初めて通信販売をご利用いただいた場合送料無料としていますが、システム上、ご注文をキャンセルをしていただいた場合は次のご注文を2回目のご注文としてカウントし、送料を計算いたします。 ... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ■アテニアオンラインの新規会員登録はこちら 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・パスワード等）の確認・変更をしたいときは？

ご登録いただいている会員情報はこちらよりログイン後にご変更・ご確認いただけます。 なお、パスワードなどを忘れてログインできない場合はこちらをご覧ください。 ※お支払いにご利用のクレジットカードに変更がある場合は、次回ご注文の... 詳細表示

注文確認メール、出荷お知らせメールが届きません。

下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされいる ③メールボックスの容... 詳細表示