各種サービス

登録が2つできてしまった（情報誌が2冊届く、店舗のカードを2枚持っている、など）ときは？

ご登録いただいた際の情報が異なっていると、ご登録が複数に分かれてしまう場合がございます。 情報誌が2冊届く、ポイントが別々に付与される場合は、ご登録を1つにおまとめいたしますので、お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チ... 詳細表示

ママパパsmileプログラムとはどんなサービスですか？

毎日育児や家事、仕事に頑張るママ・パパに寄り添い、応援するサービスプログラムです。 お子様の情報を登録いただくと様々な特典を受けることができます。 ■対象：妊娠中の方、または0歳から15歳までのお子様がいる方 ■登録方法：webの専用... 詳細表示

LINEアカウント連携をするにはどうすればいいですか？

LINEアプリ上でファンケルオンラインにログインいただくと アカウント連携をすることができます。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介対象者は誰ですか？

まだファンケルをご利用いただいたことのない方が対象となります。 紹介したお客様、紹介されたお客様のどちらにも大変お得な特典がございますので、ぜひご友人などにファンケルをご紹介いただけますと幸いです。 お友達紹介サービスについて詳しくはこ... 詳細表示

お届け商品が複数の場合の包装形態は？

複数ご注文いただいた場合のギフト包装については、別送商品を除き、ひとつにまとめて包装いたします。 商品ごとに包装のご希望がある場合、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 ▼お問合せ窓口 【チャット】 営業時間：月～土10時～21時... 詳細表示

ギフトサービスを使用した場合、請求書はどこに送られますか？

お届け明細書（ご請求書）は、ご依頼主様に郵便でお送りいたします。 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

お買い上げ累計金額は、どこで見れますか？

ファンケルメンバーズサービスのお買い上げ累計金額は、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・ファンケル... 詳細表示

翌月のステージは何時何分の注文分から反映されますか？

深夜0時から前日分の集計を行い、深夜2時頃に更新されます。 集計時間中のお買い物は、タイミングにより前日分に加算される場合と、当月分に加算される場合がございます。 翌月のステージが反映されていることをご確認のうえ、ご注文ください。 詳細表示

いきいき応援プログラムとはどんなサービスですか？

65歳以上のいきいき世代の方へ向けた、お悩みやお気持ちに寄り添う登録制のプログラムです。 専用サイトはこちらをご覧ください。 詳細表示