各種サービス

お気に入り登録ができないのはなぜですか？

お気に入り商品の登録は40件を超えると登録できない仕組みになっております。 ※販売終了商品をお気に入り登録されている場合も1件とみなされます。 詳細表示

フリマサイトに出品されているファンケル商品は正規品ですか？

ファンケルではフリマサイトに出品しておりません。 フリマサイトでの購入に関するご質問は、直接フリマサイトへお問合せをお願いいたします。 なお、正規販売ルート以外から購入された製品の真贋の確認、交換、 損害賠償につき... 詳細表示

「ママパパ」登録の変更はできないのですか？

お子様のご登録は「変更」ができない仕様になっています。 もし登録情報を間違えてしまわれた場合や、ご変更が必要な場合は、一度「削除」していただき、お手数ですが再登録をお願いいたします。 詳細表示

スタンプが押されているのに、ポイントが付いていません。

スタンプラリーの特典ポイントは、「達成日の翌日」に付与されます。 翌日9：00以降に付与されていない場合は、下記のお問合せ窓口までご連絡ください。 【メールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、お問合せ窓口までご連絡ください。... 詳細表示

翌月のステージは何時何分の注文分から反映されますか？

深夜0時から前日分の集計を行い、深夜2時頃に更新されます。 集計時間中のお買い物は、タイミングにより前日分に加算される場合と、当月分に加算される場合がございます。 翌月のステージが反映されていることをご確認のうえ、ご注文ください。 詳細表示

お届け商品が複数の場合の包装形態は？

複数ご注文いただいた場合のギフト包装については、別送商品を除き、ひとつにまとめて包装いたします。 商品ごとに包装のご希望がある場合、下記お問合せ窓口までご連絡ください。 【Eメールでのお問合せ】 こちらよりログイン後、... 詳細表示

お友達紹介サービスの紹介対象者は誰ですか？

まだファンケルをご利用いただいたことのない方が対象となります。 紹介したお客様、紹介されたお客様のどちらにも大変お得な特典がございますので、ぜひご友人などにファンケルをご紹介いただけますと幸いです。 お友達紹介サービスについて詳しくはこ... 詳細表示

お買い上げ累計金額は、どこで見れますか？

ファンケルメンバーズサービスのお買い上げ累計金額は、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・ファンケル... 詳細表示

ライブショッピングで紹介していた商品はどこで買えますか？

コチラのライブショッピングのアーカイブより、該当の配信ページをご覧いただくとライブショッピングの商品を購入できます。 ※限定数に達し次第、販売終了となります。 詳細表示

いきいき応援プログラムとはどんなサービスですか？

65歳以上のいきいき世代の方へ向けた、お悩みやお気持ちに寄り添う登録制のプログラムです。 専用サイトはこちらをご覧ください。 詳細表示