• No : 1507
  • 公開日時 : 2021/04/12 18:45
  • 更新日時 : 2021/05/13 19:23
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商品の返品方法を教えてください。

回答

返品・交換方法は以下の通りです。
(1) 「返品・交換シート」を切り取り、返品商品の数量・返品理由をお書き添えください。交換希望の場合は交換商品番号・数量をご記入ください。
(2) 「返送商品」「返品・交換シート」を忘れずに梱包してください。
(3) 当社の輸送箱やお手持ちの封筒などに、切り取った当社宛名(お届け明細書の裏面・左上に料金受取人払いの用紙がございます)を貼ってください。(切手や住所の記入は不要です)
(4) ポストまたは郵便局へお持ちください。
※開封後でも「無期限」「返送料当社負担」で返品・交換を承ります。詳しくはこちらをご覧ください。
※定形外の宛名は重さ4kg/サイズ3辺合計90cmまたは長辺60cm以内までご利用いただけます。上記以外、もしくは1点につき2万円以上の商品は、宅配便の“着払い”でご返送ください。

※宅配便でのご返送の場合は、お近くの宅配便取扱い店より“着払い”でご返送ください。宅配会社の指定はございません。
《送り先》
〒247-8577 横浜市栄区飯島町109-1 (株)ファンケル 返品・交換受付係 0120-34-2222

商品の返品方法について詳しくはこちらをご覧ください。また、事前にご連絡をいただかなくてもご返品いただけます。
リンク先ページの下部には返品交換シートをなくされた場合の返品方法や、返金についても詳しく記載がございます。
また、通信販売以外でご購入いただき、ファンケルにご登録のないお客様の返品方法についてはこちらをご覧ください。