登録・アプリ操作

【ログイン】「認証できません」のエラーが出てログインできません。

下記のような可能性が考えられます。一度ご確認をお願いいたします。 ●入力したログイン情報（メールアドレスもしくはお客様番号・パスワード）が間違っている。 ●ご入力いただく際、前後にスペースを入れて入力してしまっている。 ※大文字・小文... 詳細表示

アプリにポイントが正しく表示されません。なぜですか？

アプリを登録後に、今まであったポイントが消えてしまったり正しく表示されていない場合は、アプリを設定する際に別の登録ができてしまった可能性があります。 お手数ですが、一度アプリを初期化したあと、再度アプリ登録をお願いいたします。... 詳細表示

アプリの登録方法は？　※解説動画付き

お客様の状況別にご案内いたします。以下より選択してください。 詳細表示

【ログイン】登録のメールアドレスを忘れてしまい、ログインできません。

ご登録のメールアドレスを忘れてしまった、現在使っていない等でログインやパスワードの再設定ができない場合は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。 お名前・お電話番号・ご住所はすでにご登録いただいているものと「同じ内容で」ご入力ください... 詳細表示

【ログイン】パスワード・本人認証（質問・答え）がわかりません。

こちらより再設定のお手続きをお願いいたします。 ※ご登録いただいたメールアドレスをお忘れの方や、変更となりメールを受信できない方は、こちらより新規会員登録をお願いいたします。（登録内容が一致しますと、自動的に既存のご登録と情報が紐付きます） 詳細表示

スマートフォンを買い替えた場合はどうすればいいですか

機種変更後の新しいスマートフォンにて再度アプリをダウンロードしてください。 「一度アプリ登録している方」のメニューにて、登録のメールアドレスとパスワードを入力いただければデータを引き継ぎます。 詳細表示

アプリからログアウトしたいときは？

アプリを初期化することでログアウトができます。 左上のメニュー（MENU）から、その他「キャッシュの消去・アプリ初期化」を選んでください。 初期化した後に再度ログインする場合は「一度アプリ登録している方」から進んでください。... 詳細表示

アプリをインストールした場合、通信販売と店舗の登録が分かれてしまいますか？

アテニアのご登録は通信販売と店舗で共通です。 自動的にご登録がまとまりますので、アプリ登録の際は以下の内容をご入力ください。 【アテニアオンライン会員未登録のお客様】 　・カード番号（店舗会員番号）またはお客様... 詳細表示

店舗カード番号またはお客様番号と電話番号を入力しても認証されません

ご入力内容がご登録の店舗カード番号・お客様番号・電話番号と違う可能性があります。 アテニアお問合せ窓口までご連絡ください。お客様情報を確認してご回答いたします。 ▼お問合せ窓口 Eメール：service-attenir@f... 詳細表示

タブレット端末での操作がうまく動かない

スマートフォン向けアプリのため、タブレット端末では正しく表示されない場合や、機能の一部が正しく動作しない場合があります。 詳細表示