ご注文

保有ポイントを寄付したいので、手続き方法を教えてください。

ポイントの寄付をご検討いただき、ありがとうございます。 ポイントは下記2通りの方法で寄付していただけます。 【インターネットからの寄付】 ファンケル企業サイトの寄付ページよりお手続きいただけます。 こちらのページで寄付先をご選択いただき... 詳細表示

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容について教えてください。

キャンペーンの開始日やキャンペーン内容についてはファンケルオンラインの「キャンペーン・新商品一覧」に掲載されています。 詳しくはこちらをご覧ください。 なお、キャンペーン開始日についてはリンク先ページの「次回予告」をご覧ください。 情報誌... 詳細表示

商品がカートに入りません。

商品がカートに入らない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。 ◆ご利用端末の環境が推奨環境でない 以下URLよりご利用端末環境の診断をお試しください。 ・パソコン用：https://www.fancl.co.jp/check... 詳細表示

商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？

化粧品に関するご相談は美容相談室、健康食品に関してはサプリメント相談室にてご相談を承ります。 以下URLよりお問合せください。 https://www.fancl.co.jp/shopping/toiawase/index.html#line 詳細表示

店舗で貯めたポイントは通信販売で使えますか？

ご利用いただけます。 通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 なお、インターネットでポイントの閲覧・使用をされる際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要となります。 ま... 詳細表示

クーポンとポイントはどう違うのですか？

クーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 クーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。還元されたポイントは、次回のご注文... 詳細表示

Amazonでもファンケルの商品を販売していますか？

Amazonでもファンケルの商品を販売しています。 Amazonファンケル公式ストアはコチラ 【ご注意】 Amazonでのお買い物につきましてはファンケルポイントサービスの対象外です お買い物の際は出品者... 詳細表示

カートの中身が確認できません。

ご心配をおかけし、申し訳ございません。 ブラウザで複数のタブが開かれた状態となっている場合、カートの中身が確認できないことがございます。 複数開かれているタブを閉じていただいたうえ、再度商品の追加をお試しください。 不具合に関する対応... 詳細表示

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日のご注文であっても1つにはまとまらず、別々のご注文として、箱が分かれての発送となります。 一つの箱にまとめての発送をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル後再度ご注文いただくか、お問合せ窓口までご連絡ください。 ※ご注意※ 少しお届け... 詳細表示

「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが出たときは？

ご注文に関してご心配をおかけし、申し訳ございません。 お1人様1回限りの商品を再度ご注文いただきますと、「この商品は2個以上お受けすることができません」というメッセージが表示されます。お試し商品がお気に召しましたら、ぜひ定番商品をご注文くださ... 詳細表示