ご注文

「ファンケルメンバーズサービス」のステージは、どのように確認できますか？

ファンケルメンバーズサービスのステージにつきましては、下記方法のいずれかにてご確認ください。 ・通信販売の場合、商品と一緒に届く「お届け明細書」に記載されています。 ・店舗の場合、直営店舗の「レシート」に記載されています。 ・... 詳細表示

ポイントの履歴は確認できますか？※解説動画付き

下記より、保有ポイントやポイント履歴をご確認いただくことができます。 会員ページ ファンケルメンバーズアプリ「マイページ」 詳細表示

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用できるのですか？

値引き・割引きサービス（クーポン）とポイントサービスは併用してご利用いただけます。 その際のポイント還元は実際にお支払いいただいた金額に対してポイントを還元いたします。 ポイントサービスについて詳しくはこちら 詳細表示

保有ポイントを寄付したいので、手続き方法を教えてください。

ポイントの寄付をご検討いただき、ありがとうございます。 ポイントは下記2通りの方法で寄付していただけます。 【インターネットからの寄付】 ファンケル企業サイトの寄付ページよりお手続きいただけます。 こちらのページで寄付先をご選択いただき... 詳細表示

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日のご注文であっても1つにはまとまらず、別々のご注文として、箱が分かれての発送となります。 一つの箱にまとめての発送をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル後再度ご注文いただくか、お問合せ窓口までご連絡ください。 ※ご注意※ 少しお届け... 詳細表示

ポイント値引きを使ったらお買い上げ累計金額やキャンペーンの対象はどうなりますか？

ポイントでのお値引きをご利用いただいた場合、お買い上げ累計金額はお値引き前の金額で計算されます。 なお、付与されるポイント数はお値引き後の金額を対象として計算いたしますので、ご注意ください。 ご購入金額に応じたプレゼントなどのあるキャンペ... 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ファンケルオンラインの新規会員登録はこちら ファンケルオンラインの会員特典について詳しくはこちら 詳細表示

商品がカートに入りません。

商品がカートに入らない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。 ◆ご利用端末の環境が推奨環境でない 以下URLよりご利用端末環境の診断をお試しください。 ・パソコン用：https://www.fancl.co.jp/check... 詳細表示

商品番号から注文したいときは？※解説動画付き

商品番号からご注文いただく際は、クイックオーダーをご利用ください。ファンケルよりお届けしている情報誌や、ダイレクトメールなどをご覧いただきながら、ご注文商品の商品番号を入力いただき、簡単に注文することができます。 ファンケルオンライン/ア... 詳細表示

商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？

化粧品に関するご相談は美容相談室、健康食品に関してはサプリメント相談室にてご相談を承ります。 以下URLよりお問合せください。 https://www.fancl.co.jp/shopping/toiawase/index.html#line 詳細表示