ご注文

同じ日に2回注文をしたのですが、ひとつの注文にまとめられますか？

同日のご注文であっても1つにはまとまらず、別々のご注文として、箱が分かれての発送となります。 一つの箱にまとめての発送をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセル後再度ご注文いただくか、お問合せ窓口までご連絡ください。 ※ご注意※ 少しお届け... 詳細表示

指定受信の設定をしてファンケルからのメールを受け取りたいので、ドメインを教えてください。

ファンケルよりお送りするEメールのドメインは「fancl.co.jp」です。 ドメイン指定受信をしている方は、上記ドメインの設定をお願いいたします。 また、指定受信を設定してもEメールが届かない方は下記の可能性が考えられます。 ● ご... 詳細表示

クーポンに有効期限はありますか？

「会員ページ」（アプリでは「マイページ」）の【クーポン・特典】欄で、クーポンの有効期限をご確認いただけます。 有効期限を過ぎますと、表示がなくなり、ご利用いただけなくなりますので、期限内にお使いください。 会員ページへのログイン... 詳細表示

商品がカートに入りません。

商品がカートに入らない場合、下記の原因が考えられます。ご確認ください。 ◆ご利用端末の環境が推奨環境でない 以下URLよりご利用端末環境の診断をお試しください。 ・パソコン用：https://www.fancl.co.jp/check... 詳細表示

クーポンとポイントはどう違うのですか？

クーポンは、ご注文時にお使いいただくと、クーポンの記載内容に沿ってご購入金額から割引いたします。 クーポンについて詳しくはこちら ポイントは、ご請求金額に対し、一定の割合でポイントとして還元いたします。還元されたポイントは、次回のご注文... 詳細表示

自分がクーポンを持っているかどうかはどこで確認できますか？

会員ページにログインしていただきますと確認できます。 会員ページへのログインはこちら 詳細表示

商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？

化粧品に関するご相談は美容相談室、健康食品に関してはサプリメント相談室にてご相談を承ります。 以下URLよりお問合せください。 https://www.fancl.co.jp/shopping/toiawase/index.html#line 詳細表示

会員登録せずにお買い物はできますか？

通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ファンケルオンラインの新規会員登録はこちら ファンケルオンラインの会員特典について詳しくはこちら 詳細表示

店舗で貯めたポイントは通信販売で使えますか？

ご利用いただけます。 通信販売でのポイントのご利用方法について詳しくはこちらに記載がございますので、ぜひご参考ください。 なお、インターネットでポイントの閲覧・使用をされる際には、ファンケルオンラインへの会員登録が必要となります。 ま... 詳細表示

商品番号から注文したいときは？※解説動画付き

商品番号からご注文いただく際は、クイックオーダーをご利用ください。ファンケルよりお届けしている情報誌や、ダイレクトメールなどをご覧いただきながら、ご注文商品の商品番号を入力いただき、簡単に注文することができます。 ファンケルオンライン/ア... 詳細表示