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『 ご注文 』 内のQ&A

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  • 注文後に支払方法を変更することはできますか?

    お支払方法の変更については、お問合せ窓口で承ります。 ※クレジットカードへのご変更は個人情報保護のため、Eメールでは承ることができません。 お電話にてお申し付けください。 【お問合せ窓口】<通話料無料> 0120-1... 詳細表示

    • No:13765
    • 公開日時:2019/04/05 09:48
    • 更新日時:2019/04/14 09:30
  • トライアルセットはありますか?

    アテニアのご利用がはじめてのお客様用に、トライアルセットをご用意いたしております。 トライアルセットの内容については、こちらをご確認ください。 詳細表示

    • No:17097
    • 公開日時:2019/06/12 00:00
  • 無料サンプルのみの注文も送料はかかりますか?

    無料サンプルや情報誌のみをご請求いただいた場合は、送料はいただいておりません。 送料無料でお届けいたしますので、どうぞご安心ください。 詳細表示

    • No:21509
    • 公開日時:2019/09/19 17:20
  • トライアルセットはすでにアテニアを利用していても買えますか?

    アテニアのご利用がはじめてのお客様用にご用意している特別セットとなります。そのため、すでにアテニア商品をご利用いただいている場合、トライアルセットはご購入いただけません。 アテニアでのご購入が2回目以降の方には、お得な割引制度「ステップア... 詳細表示

    • No:18705
    • 公開日時:2019/07/22 00:00
  • 会員登録せずにお買い物はできますか?

    通信販売で購入する場合は会員登録が必要になります。 ■アテニアオンラインの新規会員登録はこちら 詳細表示

    • No:14089
    • 公開日時:2019/04/08 00:00
    • 更新日時:2019/04/14 09:23
  • 注文確認メールが届きません。

    下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている ③メールボックスの... 詳細表示

    • No:13766
    • 公開日時:2019/04/05 09:50
    • 更新日時:2019/09/19 18:31
  • 旅行用のトラベルセットはありますか?

    キャンペーンによって、約2週間分の基礎スキンケアがお試しいただけるトライアルセットを販売する場合もございますが、定番商品としてのご用意はございません。 詳細表示

    • No:17092
    • 公開日時:2019/06/12 00:00
  • アテニアオンライン以外でも注文できますか?

    アテニアオンライン以外に、 ハガキ、電話、FAXでのご注文も承ります。ご都合にあわせてご利用ください。 【ご注文受付センター】 <料金無料> 0120-165-555 朝9時~夜9時 ※携帯電話・PHSからもご利用いただけ... 詳細表示

    • No:13762
    • 公開日時:2019/04/05 09:45
    • 更新日時:2019/04/14 09:31
  • エラーメッセージが出て、注文ができません。

    回線が混雑している可能性がございます。時間をおいてから再度アクセスしてください。 それでも解消しない場合は、下記の3点をご確認の上、内容をできるだけ詳しくこちらからメールにてご連絡ください。 ・ご利用の端末は何か(例:iphon... 詳細表示

    • No:13759
    • 公開日時:2019/04/05 09:41
    • 更新日時:2019/06/06 18:14
  • 健康食品は軽減税率の対象になりますか?

    対象になります。健康食品(サプリメント、青汁)は、2019年10月1日以降も消費税率8%でお買い求めいただけます。 化粧品、コレクション、インナーウェアは消費税率10%になります。 詳細表示

    • No:21158
    • 公開日時:2019/09/11 17:22
    • 更新日時:2019/09/13 11:07

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