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『 お届け 』 内のQ&A

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  • 商品がいつ届くか事前に確認することはできますか?

    通信販売(電話・アテニアオンライン)でのご注文につきましては、こちらのマイページの「購入履歴・配送状況」でご確認いただけます。 また、アテニアオンラインでのご注文につきましては、ご登録のEメールアドレスへ「出荷お知らせメール」を自動配... 詳細表示

    • No:14099
    • 公開日時:2019/04/08 00:00
    • 更新日時:2019/04/14 09:38
  • 商品お届けの日時指定はできますか?

    商品お届けの日時指定は可能です。 「日時を指定して、配達係員から直接受け取りたい」という場合にご指定ください。(指定料無料) ※日付指定は、ご注文日を含む4日目以降からご指定いただけます。 ※時間帯指定は、午前中・14~16時... 詳細表示

    • No:13538
    • 公開日時:2019/03/31 18:06
    • 更新日時:2019/04/12 19:01
  • 贈答(ギフト)先へのお届けはできますか?

    承ります。 ご贈答先に直接商品をお届けし、お届け明細書・ご請求書につきましては、後日ご登録住所へ郵送いたします。 ご注文の際に『ご贈答品としてお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 ご贈答(ギフト)注文につ... 詳細表示

    • No:13774
    • 公開日時:2019/04/05 09:58
    • 更新日時:2019/04/14 09:28
  • 注文した商品はどれぐらいで届きますか?

    ご注文商品は通常、受付後2~3日でお届けいたします。 なお、ご注文受付状況、天候や年末年始などの配達状況によりお届けが通常より遅くなる場合もございます。 余裕をもってご注文ください。 詳細表示

    • No:13536
    • 公開日時:2019/03/31 17:57
    • 更新日時:2019/04/04 18:56
  • どこの配送業者が届けてくれますか?

    ご注文内容により、ヤマト運輸株式会社、または日本郵便株式会社でお届けいたします。 詳細表示

    • No:13778
    • 公開日時:2019/04/05 10:06
    • 更新日時:2019/04/14 09:28
  • 通信販売で注文した商品をコンビニで受け取ることはできますか?

    はい。ご希望のコンビニエンスストアをご指定いただき、お受け取りいただくことができます。 コンビニ受け取りについて詳しくは「6.配送について」をご覧ください。 ※6-4 コンビニ受け取り・ヤマト営業所受け取りサービス をご確認... 詳細表示

    • No:32206
    • 公開日時:2020/05/01 10:00
  • 「指定場所ダイレクトサービス」とはなんですか?

    お客様のご都合に合わせて、あらかじめお届け時の置き場所をご指定いただける日本郵便の便利なサービスです。 ご在宅・ご不在にかかわらず、受領印不要で指定場所にお届けいたしますので、下記のようなお客様におすすめです。 ● 仕事が忙... 詳細表示

    • No:13861
    • 公開日時:2019/04/05 13:57
    • 更新日時:2019/04/12 19:55
  • 出荷お知らせメールが届きません。

    下記のようなことが原因で、注文確認メールが届かないことがあります。 ①ご登録のメールアドレスが誤っている ②お使いのメールソフトやプロバイダ様での迷惑メール対策により、迷惑メールフォルダに自動振り分けされいる ③メールボックスの容... 詳細表示

    • No:13771
    • 公開日時:2019/04/05 09:56
    • 更新日時:2019/04/14 09:29
  • <指定場所ダイレクト>で商品を注文しましたが、指定場所には届かず、受領印での手渡しで商品が届きました。ど...

    アテニアコレクションや一部化粧品において、「指定場所ダイレクト」を承ることができない商品がございます。 それらの商品が含まれたご注文は、お手渡しでのお届けとなります。 <指定場所ダイレクト 対象外商品> ・アテニアコレクシ... 詳細表示

    • No:25598
    • 公開日時:2020/07/16 00:00
  • 登録とは別の住所で商品を受け取ることはできますか?

    ご登録の住所以外でも商品をお受け取りいただけます。お届け明細書・ご請求書につきましては商品と一緒にお届けいたします。 ご注文の際に『ご登録住所以外へお届け』を選び、必要事項をご入力ください。 ご登録住所以外へ... 詳細表示

    • No:13540
    • 公開日時:2019/03/31 18:24
    • 更新日時:2019/04/12 19:06

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